Walmart a dépensé 72% de son investissement en capital stratégique - plus de 11 milliards de dollars - au cours des dernières années pour établir une infrastructure logistique de chaîne d'approvisionnement adaptée au commerce électronique à volume élevé.
Walmart Fulfillment Services (WFS), un programme logistique 3PL et un concurrent direct d'Amazon FBA, a été introduit en 2020.
Qu'est-ce que les services d'exécution de Walmart ?
Walmart Fulfillment Services, souvent connu sous le nom de WFS, est un service d'exécution proposé par Walmart qui gère le stockage des stocks, l'exécution des commandes, les remboursements et même le service client pour les vendeurs Walmart.
WFS, qui est similaire à Fulfillment by Amazon pour les vendeurs Amazon, permet aux vendeurs de Walmart Marketplace de se concentrer sur d'autres éléments de leur activité tandis que l'énorme réseau d'exécution de Walmart gère la sélection des commandes, l'emballage et l'expédition.
Quel est le processus des services d'exécution de Walmart ?
Le plan de Walmart pour 3PL n'est pas nouveau, mais c'est une technique éprouvée. En fait, avec quelques changements notables discutés dans notre essai Amazon FBA contre WFS, c'est presque identique à la stratégie d'Amazon.
Les fournisseurs de commerce électronique doivent préparer et expédier leur inventaire à un centre de distribution Walmart. Walmart y stocke des objets jusqu'à ce qu'un client les commande via Walmart.com ou l'application mobile.
Lorsqu'une commande arrive, le personnel logistique de WFS choisit, emballe et envoie les articles au nom du vendeur. Si tout cela est nouveau pour vous, nous vous recommandons de lire notre introduction sur la logistique tierce ici.
De plus, sur toutes les commandes WFS, Walmart autorise les retours, les remboursements et les problèmes de service client.
Lorsqu'un fournisseur s'inscrit à WFS, il est accueilli par l'interface Sales Central de Walmart. Il leur sera demandé de remplir un cahier des charges avec toutes les informations pertinentes pour les produits qu'ils souhaitent externaliser.
Walmart a découvert qu'une approche fluide et conviviale est l'une des clés pour convaincre les propriétaires d'entreprises de commerce électronique occupés. En conséquence, il va de soi que le processus d'intégration est si rationalisé. Le fournisseur téléchargera, remplira et soumettra ensuite une feuille de calcul de bon de commande (PO) à Système mondial d'exploitation de la chaîne d'approvisionnement de Walmart (GSCOPE).
Une fois approuvé, le vendeur peut expédier des articles à WFS et commencer à vendre sur Walmart.com.
Avantages des services d'exécution de Walmart
- Livraison gratuite en deux jours : Vos articles WFS seront inclus dans le programme d'abonnement Walmart+, qui livre des produits aux clients des États-Unis contigus en seulement deux jours (non garanti pendant la haute saison, qui est de septembre à janvier.)
- Livrez votre marchandise aux centres de distribution de Walmart : Créez simplement une expédition dans le centre des vendeurs de Walmart et expédiez vos produits à l'un des nombreux centres de distribution de l'entreprise. Dans les deux jours suivant la réception, vos produits sont généralement stockés et prêts à être expédiés.
- Walmart exécute toutes vos commandes : Permettez à WFS de gérer la sélection, l'emballage et l'expédition des marchandises à vos consommateurs, ce qui vous permet de vous concentrer sur d'autres éléments de votre entreprise Walmart
- Augmentation de la visibilité et de la conversion des produits : Lorsque vous utilisez WFS, vos produits seront présentés avec des balises Livraison en deux jours et Expédié par Walmart, ce qui augmentera les ventes de 50 % en moyenne, selon la page de support WFS.
- Les consommateurs font confiance à Walmart : Walmart est un nom familier et de nombreuses personnes vivent à moins de 10 miles d'un magasin de détail Walmart. Outre Amazon, Walmart.com est le deuxième site d'achat en ligne du consommateur. Lorsque WFS enverra votre commande, elle arrivera dans un emballage de marque Walmart.
- Assistance vendeur exceptionnelle : Selon Walmart, WFS Associates s'engage à vous aider à développer votre entreprise. Va-t-il surpasser le support des vendeurs Amazon ? Espérons que ce soit le cas !
Inconvénients des services d'exécution de Walmart
- Il n'y aura pas de réalisation multicanal : Walmart ne traitera que les commandes passées sur Walmart.com. Vous ne pouvez pas utiliser votre inventaire WFS pour expédier des commandes vers d'autres marchés ou sites Web, comme vous le pouvez avec FBA.
- Pas d'expédition internationale : Walmart US expédie uniquement à des adresses aux États-Unis et dans ses territoires.
- Retours clients simples : Les retours sont une partie inévitable de l'expérience de commerce électronique. Les clients qui utilisent WFS ont le choix de retourner l'article acheté au centre de distribution ou de le retourner en magasin.
Conclusion
Nous espérons que cet article vous a aidé à mieux comprendre WFS, son fonctionnement et s'il est idéal pour votre entreprise.
Si vous ne vous êtes pas encore inscrit pour devenir un fournisseur WFS Walmart, c'est le moment ! Au cours de vos 90 premiers jours en tant que vendeur, Walmart offre actuellement aux nouveaux vendeurs 50 % de réduction sur les taux de commission, 10 % de réduction sur les frais d'exécution et un stockage gratuit.
