✔ Testé par l'équipe PaisaHack | Dernière mise à jour : août 2022

Oops! Nous n'avons pas pu trouver d'informations d'identification correspondantes : des avertissements gênants tels que "Veuillez vérifier votre connexion et réessayer" ou "Impossible de vous connecter" peuvent parfois vous empêcher d'accéder à Snapchat, même lorsque vous êtes sûr d'avoir saisi le bon mot de passe de connexion.

Vous ne pourrez peut-être pas accéder à vos magnifiques filtres pour chiens et couronnes de fleurs sur Snapchat pour diverses raisons, notamment le fait qu'il peut être momentanément indisponible. Voici quelques suggestions pour essayer de restaurer votre connexion à vos Snaps si vous êtes certain que Snapchat n'est pas en panne et que vous disposez des informations de connexion correctes.

Table des matières

Corrigé : Snapchat "Oups ! Nous n'avons pas pu trouver les informations d'identification correspondantes » (mise à jour d'août 2022)

L'erreur généralisée de correspondance des informations d'identification de Snapchat affecte les utilisateurs du monde entier. Les utilisateurs voient l'avis suivant lorsqu'ils tentent d'accéder à leurs comptes : "Oups ! Nous n'avons pas pu découvrir les identifiants correspondants.

Bien qu'un Redditor ait souligné que cela se produit fréquemment pour les personnes qui saisissent les informations d'identification correctes, l'erreur Matching Credentials suggère qu'il s'agit d'une erreur de connexion. De plus, il a déclaré : "Aujourd'hui [Snapchat] m'a verrouillé sur mes deux comptes associés, et quand je vais revenir sur les deux, ça dit 'Oups ! Nous n'avons pas pu découvrir les identifiants correspondants. Malgré le fait que je sois absolument certain que le nom d'utilisateur et le mot de passe des deux comptes sont exacts.

Que disent les Snapchatters à propos de : « Oups ! Nous n'avons pas pu trouver les informations d'identification correspondantes "

Lors de l'obtention Oups! Nous n'avons pas pu trouver d'informations d'identification correspondantes. Ils ont déclaré : "J'ai tenté de réinitialiser mon téléphone, d'installer/désinstaller Snapchat et de me connecter à partir d'un autre téléphone, mais cela affiche toujours la même chose. J'ai également changé mon mot de passe sur l'un des comptes, mais la notification n'a pas changé. Puis-je aider de quelque manière que ce soit ?

Les blocages de compte sont généralement provoqués par la détection par l'application de tout comportement suspect. Cela peut également être la raison pour laquelle l'application elle-même, ou une personne cherchant à accéder aux données de votre compte à partir d'un emplacement non identifié, effectue plusieurs tentatives simultanées d'accès au compte à partir d'emplacements très différents.

Tout en parlant de l'erreur Un problème technique rencontré par certains utilisateurs de Snapchat nous est connu, a déclaré la société. Attendez pendant que nous examinons le problème et trouvons une solution !

Après, « Oups ! Nous n'avons pas pu trouver les informations d'identification correspondantes ! Mon mot de passe Snapchat doit être réinitialisé, comment faire ?

Pour modifier votre mot de passe par e-mail, procédez comme suit depuis l'écran de connexion Snapchat :

Vous avez oublié votre mot de passe?
puis décidez si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
À l'adresse e-mail liée à votre compte, un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé.
Si vous ne parvenez pas à cliquer sur le lien, copiez-le et collez-le dans votre navigateur à la place.
Enfin, saisissez le nouveau mot de passe que vous avez choisi !

Pour réinitialiser votre mot de passe Snapchat par SMS, suivez ces étapes depuis l'écran de connexion Snapchat :

Vous avez oublié votre mot de passe?
Choisissez ensuite SMS comme méthode de réinitialisation du mot de passe.
Le numéro de téléphone connecté à votre compte devrait recevoir un code de vérification.
Après avoir entré le code de vérification, cliquez sur "Continuer".
Enfin, saisissez le nouveau mot de passe que vous avez choisi !

Mon compte Snapchat doit être déverrouillé.

Pour déverrouiller votre compte Snapchat verrouillé, accédez à la page "Mon compte est verrouillé" sur le site Web d'aide de Snapchat.
Appuyez sur "Déverrouiller" après avoir sélectionné l'option "Déverrouiller votre compte" et vous être connecté à votre compte.
Lorsque vous sélectionnez "Déverrouiller", votre compte Snapchat sera déverrouillé.
En d'autres termes, vous connecter à votre compte ne vous posera aucun problème.
Une autre option consiste à attendre entre 24 et 48 heures.
Selon Snapchat, votre compte sera verrouillé pendant 24 heures.
Cela signifie que vous pourrez vous enregistrer après 24 heures.

Nous recommandons également:

Guide étape par étape sur Snapchat "Oups ! Nous n'avons pas pu trouver les informations d'identification correspondantes "

Accédez aux paramètres de votre téléphone.
Après cela, recherchez la date et l'heure.
Activez ensuite Auto.
S'il est déjà activé, éteignez-le avant de l'allumer.
Activez ensuite le mode avion sur votre téléphone et désactivez-le après une minute.
puis visitez l'application Play Store.
Effectuez une recherche d'application Snapchat.
Mettez-le d'abord à jour s'il y a de nouvelles informations.
Si votre problème n'est toujours pas résolu, passez à l'étape suivante.
Accédez aux paramètres de votre téléphone.
Accédez ensuite au gestionnaire d'applications.
puis localisez l'application Snapchat et ouvrez-la.
Ensuite, sélectionnez Forcer l'arrêt.
puis visitez Stockage.
puis sélectionnez nettoyer les données et le cache.
ensuite, cliquez sur Autorisations.
Et à partir de là, activez toutes les autorisations.

Autres moyens de corriger "Oups ! Nous n'avons pas pu trouver les informations d'identification correspondantes "

Actualisez votre Snapchat.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Snapchat, l'une des choses les plus simples et les plus directes à faire est de voir si le programme doit être mis à jour.

Depuis l'écran d'accueil, ouvrez l'App Store.
Dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur votre avatar.
Pour rechercher une mise à jour de Snapchat, tirez pour recharger l'écran des mises à jour.
Si une nouvelle version de Snapchat est disponible, sélectionnez Mettre à jour à côté.
Si une mise à jour de Snapchat est disponible, elle sera affichée ici. Pour le forcer, appuyez sur Mettre à jour.

Réinitialisez votre configuration réseau

Vous pouvez également apporter une solution très simple en accédant à vos paramètres réseau et en les réinitialisant pour que tout fonctionne correctement.
Votre écran d'accueil est l'endroit où vous accédez aux paramètres.
Appuyez sur Général.
Réinitialisez l'iPhone en appuyant sur Transférer. C'est là-bas sur votre écran.
Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.

Supprimer l'application et réinstaller

Parfois, vous devez supprimer Snapchat et recommencer, ce qui est un excellent endroit pour le faire.
Redémarrez votre iPhone une fois que Snapchat en a été supprimé. Après cela, réinstallez Snapchat en utilisant l'App Store comme d'habitude et essayez de vous connecter une fois de plus.
Incroyablement, des trois méthodes énumérées ici aujourd'hui, celle-ci s'est avérée la plus efficace pour moi.

Note de fin sur fixe : Snapchat "Oups ! Nous n'avons pas pu trouver les informations d'identification correspondantes "

Nous espérons que l'une des solutions ci-dessus pourra résoudre votre problème d'informations d'identification Snapchat. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un commentaire et nous vous aiderons à récupérer votre compte. Restez à l'écoute pour plus de nouvelles techniques.