Voyons si quelqu'un ici est déjà venu ici. Il y a un problème avec une catégorie restreinte sur Amazon qui vous empêche d'aller de l'avant avec votre idée de vente qui tue. Dans cet article, vous apprendrez comment vous libérer d'Amazon en 2024 afin de pouvoir vraiment le faire basculer.
Comment fonctionne le fait d'être "Ungated sur Amazon" ?
Il y a une phrase que vous avez probablement entendue partout : ungate sur Amazon. Pourquoi donc? Et si vous êtes un vendeur et que cela vous gêne ?
Cela signifie simplement que Amazon restreint certaines marques, catégories ou sous-catégories d'être vendus. Ce faisant, les nouveaux vendeurs ne peuvent pas se lancer sur le marché sans être approuvés.
Ainsi, lorsque nous qualifions vos produits de "non protégés sur Amazon", nous voulons simplement dire qu'ils ont été approuvés pour la vente.
Si la porte est fermée (gated), alors il n'est pas possible de vendre quoi que ce soit. Vous pouvez tout vendre si la porte est levée (non fermée).
Tous les vendeurs Amazon sont soumis au verrouillage et à l'annulation, que vous effectuiez une livraison directe sur Amazon ou que vous vendiez via Amazon FBA. De plus, ungate vous permet d'élargir vos opportunités de vente, en particulier dans les catégories moins compétitives.
Il peut y avoir moins de vendeurs en concurrence pour les ventes dans certaines catégories, car tout le monde n'est pas protégé. Un faible niveau de concurrence augmente vos chances de capter les acheteurs en ligne !
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Quelle est la raison des catégories fermées et non fermées d'Amazon?
Vous pourriez vous demander pourquoi Amazon a une politique non fermée plutôt qu'une politique fermée. Je trouve tout le processus d'être un vendeur Amazon très déroutant, c'est un euphémisme !
Amazon impose ses restrictions pour diverses raisons, notamment :
- Sécurité - s'assurer qu'un produit peut être consommé en toute sécurité.
- Responsabilité – protège le consommateur, le vendeur et même Amazon de tout problème juridique ou de santé.
- Intégrité de la marque – maintenir l'intégrité d'une marque et contrôler la chaîne d'approvisionnement.
- Confiance des consommateurs - garantissant des normes de qualité élevées et une expérience utilisateur positive (UX).
- Tarification équitable - protège les consommateurs en cas de pénurie de produits ou de circonstances extraordinaires contre des vendeurs peu scrupuleux.
Ces deux raisons ont tendance à entraîner les restrictions les plus strictes - la sécurité et la responsabilité. Si les produits sont mal manipulés ou mal étiquetés, ils peuvent être dangereux pour les consommateurs. Comme indiqué dans la dernière section, la santé et les soins personnels relèvent de cette catégorie.
De plus, les marques fréquemment contrefaites sont généralement soumises à des restrictions d'intégrité de la marque ou à des restrictions de confiance des consommateurs. Il ne manque malheureusement pas de vendeurs malhonnêtes qui achètent des produits contrefaits et les revendent ensuite comme des produits authentiques. Le plus souvent, des produits électroniques et vestimentaires contrefaits sont vendus.
Par conséquent, Amazon restreint l'accès à ces catégories, sous-catégories ou marques. La vente de ces articles nécessite que vous «prouviez» que vous êtes un vendeur responsable, digne de confiance et légitime. Les catégories fermées et non fermées en sont le résultat.
Quelle est la procédure pour devenir non protégé sur Amazon ?
Heureusement, le processus de demande de suppression d'Amazon est assez simple. Voici les étapes de base à suivre.
- Créez un compte Amazon Professional Seller, qui coûte 39.99 $ par mois.
- Sélectionnez Ajouter un produit sous Inventaire dans Seller Central.
- Si vous décidez de ne pas vendre ce produit particulier après l'annulation, recherchez un produit dans une catégorie, une sous-catégorie ou une marque que vous souhaitez vendre. Si vous recherchez des produits par leurs noms, marques ou ASIN (numéros d'identification standard Amazon), vous pouvez le faire.
- Les limitations de la liste des clics s'affichent à côté du résultat de la recherche.
- Cliquez sur le bouton Demander l'approbation. Il existe certaines sous-catégories pour lesquelles Amazon n'accepte pas les applications de déconnexion.
Cela dépend de la catégorie ou de la sous-catégorie pour laquelle vous essayez de vous désinscrire. Bien que la plupart d'entre eux nécessitent une documentation supplémentaire, certains sont plus difficiles et impliqués que d'autres.
Sont inclus dans ceci :
- Une facture détaillée (avec les coordonnées de votre fournisseur)
- Si vous achetez en gros, demandez au fabricant/propriétaire de la marque de vous envoyer une lettre.
- Il y a des frais monétaires
- Documentation ou informations complémentaires
Il peut également y avoir des exigences supplémentaires. Un poste à durée indéterminée dans la catégorie Beaux-Arts nécessite trois ans d'expérience. Les produits médicaux doivent être approuvés par la FDA et les directives strictes du vendeur doivent être suivies.
Les candidats à l'annulation dans certaines catégories ne sont pas toujours acceptés par Amazon.
À aucun moment, Amazon n'indique pourquoi il n'accepte pas les candidatures. Le processus de déconnexion d'Amazon peut parfois être extrêmement secret, de sorte qu'ils peuvent avoir une sauvegarde des applications ou peuvent être en train de réorganiser les exigences.
10 conseils pour vous aider à vous libérer sur Amazon
Dans l'ensemble, le refus des vendeurs Amazon est un peu mystérieux - les agents Amazon qui gèrent votre application n'expliquent pas en détail ce qu'ils recherchent. Il y aura des instructions générales, mais aucun conseil pour augmenter vos chances ne vous sera donné.
Vous pouvez même ne pas recevoir de raison dans certains cas ! Ensuite, on vous dira qu'il s'agit d'« informations exclusives » et on vous demandera de présenter une nouvelle demande.
Gardant cela à l'esprit, nous avons compilé quelques conseils utiles sur la façon de débloquer Amazon.
1. Indiquez les coordonnées de votre fournisseur ou de votre représentant commercial
Si vous exploitez un magasin de livraison directe ou vendez via Amazon FBA, vous devez toujours inclure les coordonnées de votre fournisseur. C'est bien mieux si vous ne traitez qu'avec une seule personne, car vous développerez un lien personnel avec elle.
Étant donné qu'Amazon appelle les fournisseurs plus fréquemment, ils sont effectivement traités comme des références de vendeurs. Vous devez payer votre fournisseur à temps en tant que vendeur pour qu'Amazon établisse votre fiabilité, votre fiabilité et votre fiabilité !
Assurez-vous de fournir les coordonnées suivantes de votre fournisseur ou de votre représentant commercial dans la zone Commentaires facultatifs de l'application :
- un nom (le cas échéant)
- Numéro de téléphone pour la messagerie professionnelle
2. Envoyez une facture finalisée
Dans la plupart des cas, des factures sont nécessaires pour accéder à Amazon. Alors que certaines catégories et marques soumises à des restrictions plus strictes peuvent exiger des informations supplémentaires dans l'application, pratiquement toutes les applications non obligatoires nécessiteront une facture.
Une fois les factures préparées, elles doivent être envoyées. Étant donné que la facture est un document qui établit quand une commande a été exécutée, elle doit inclure une commande exécutée. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser la confirmation de commande que vous recevez lorsque vous effectuez initialement votre transaction.
La facture officielle et finalisée est normalement incluse dans l'envoi final et répertorie ce que vous avez commandé, et non ce que le fournisseur vous a vendu. De plus, une fois le colis expédié, la facture finale sera différente du bon de livraison dans le colis.
On perd souvent la trace de la paperasse quand on en a tellement ! Les éléments suivants apparaîtront généralement sur une facture :
- Numéro de facture
- La date à laquelle la commande a été passée
- Adresses de facturation et de livraison
- Coordonnées détaillées des fournisseurs/fabricants
- Numéro du bon de livraison (si renvoi)
- Une liste de tous les biens achetés, y compris leurs quantités, tailles et poids
- Chaque produit a une unité de gestion des stocks (SKU) ou un code de produit universel (UPC)
- Durée et informations sur les paiements
3. Les factures ne doivent pas être modifiées
Considérez comment Amazon empêche les fournisseurs malhonnêtes en utilisant des catégories fermées plutôt que des catégories non fermées. Tous les éléments de la procédure de candidature doivent être préservés afin de la rendre aussi légitime que possible.
Avant de remettre votre facture aux employés du service client d'Amazon, assurez-vous qu'elle ne peut pas être facilement modifiée ou trafiquée. Par conséquent, les fichiers PDF sont préférés aux fichiers Word (PC), Note (Mac) et Open Office (Linux).
Si vous recevez une copie papier de la facture, numérisez-la et soumettez-la à votre demande. Vous devez l'enregistrer au format PDF ou dans un fichier image JPEG ou PNG. Les factures peuvent également être photographiées et envoyées, comme certains vendeurs l'ont signalé.
4. Faites attention à l'adresse
Une application peut être bloquée par cette technicité. Vous devez vous assurer que l'adresse d'expédition correspond à l'adresse de facturation afin d'augmenter vos chances de ne pas être bloqué sur Amazon.
Les adresses doivent également correspondre à celles de votre compte vendeur Amazon.
Vous devez toujours vérifier votre compte pour des informations de contact à jour avant même de commencer l'application de déconnexion. Ce sont ces détails apparemment insignifiants qui peuvent enliser le processus, et les agents de service peuvent même ne pas signaler ce qui manque ou n'est pas correct.
5. Changez votre agent de service Amazon
Comme nous l'avons expliqué précédemment, tout le processus de détachement est un peu mystérieux. Si vous fréquentez les forums de discussion des vendeurs Amazon ou les groupes de médias sociaux, vous remarquerez que l'annulation et la meilleure façon de gérer cette procédure sont régulièrement abordées.
Les candidats essaient de prévoir ce que les agents de service pourraient rechercher dans une candidature à la suite de ces annonces. Dans certaines circonstances, l'agent de service ne précise pas pourquoi le vendeur n'a pas été libéré ; les candidats rejetés ne reçoivent pas toujours d'explication.
Les experts semblent être arrivés à la conclusion que certains agents d'Amazon sont plus difficiles à décoder que d'autres en ce qui concerne la procédure de déblocage.
6. Bien mesurer les performances
Avant qu'Amazon n'ouvre votre compte, vous devez être en mesure de vendre dans ces catégories interdites. Pour ce faire, vous devrez établir une solide réputation et un bon dossier auprès des clients.
Votre objectif global devrait être le suivant :
Le taux de défaut de commande (ODR) est inférieur à 1 %. Le nombre de commandes avec un problème est appelé taux de retour négatif.
Le taux d'annulation avant exécution est inférieur à 5 %. Le nombre de commandes annulées avant expédition a été confirmé.
Un LSR inférieur à 4 % est considéré comme faible. Le taux d'expédition en retard est le pourcentage de commandes expédiées après la date d'expédition prévue.
Le maintien de bonnes mesures peut faciliter votre processus de déconnexion tout en gardant votre magasin lucratif et sain.
Pour certaines catégories fermées, des mesures spécifiques sont nécessaires.
7. Choisissez des marques reconnaissables
Pour soumettre une demande d'annulation, vous devez soumettre un ASIN. Une autorisation est requise pour tous les types de catégories, y compris les sous-catégories et les marques. Pour obtenir l'approbation dans la catégorie, vous devez recevoir l'approbation du produit.
Les meilleures entreprises à choisir sont celles qui ont une bonne réputation. Imaginez, par exemple, que vous souhaitiez obtenir sans restriction la sous-catégorie Traitements topiques. Si possible, vous devez appliquer des produits Lancome plutôt que des produits de marque maison, par exemple.
Même si vous décidez de ne pas vendre cette marque en particulier, le nom de la marque jouera toujours un rôle important dans le détachement.
8. Convertir les numéros d'identification de produit en ASIN
Si vous voulez être du bon côté d'Amazon, prenez le temps de convertir les numéros EAN, ISBN et/ou UPC de vos factures en ASIN. Le référencement croisé d'articles, de marques et de catégories fermés n'a jamais été aussi simple.
Vous pouvez utiliser ce convertisseur UPC en ASIN pour convertir d'énormes listes en plus de ce convertisseur pratique EAN en ASIN. Si vous avez une librairie Amazon, vous pouvez utiliser cet outil de conversion ISBN vers ASIN en vrac.
La facture finale ne doit en aucun cas être modifiée ou trafiquée. La candidature sera automatiquement rejetée en conséquence. Joignez plutôt un document séparé avec les numéros ASIN et conservez les numéros EAN/UPC sur la facture.
Vous pouvez demander l'exemption de votre GTIN dans ce cas. Amazon a cependant une liste de marques qui nécessitent des GTIN - si votre produit n'a pas de GTIN de l'une de ces marques, vous êtes automatiquement disqualifié pour demander l'annulation.
9. Pendant les heures normales de bureau aux États-Unis, soumettez la demande
Pendant les heures normales d'ouverture, si vous souhaitez accélérer le processus de candidature, vous pouvez soumettre votre candidature. Il est possible d'obtenir une réponse d'un agent de service le même jour ouvrable, si vous avez de la chance.
Ne tardez pas à obtenir des documents supplémentaires lorsque l'agent vous le demande ! Si vous le faites, votre application peut être repoussée par inadvertance, car l'agent traite davantage d'applications qui affluent.
Il n'y a aucun moyen de contourner cela à moins que l'application ne soit assez rapide.
10. Profitez du service de désengagement d'Amazon
Vous pouvez toujours faire appel à un service de déblocage si vous ne voulez pas vous embêter à débloquer vous-même. Si vous souhaitez vous développer dans d'autres catégories ou sous-catégories, ces entreprises peuvent gérer toute la logistique pour vous et, dans certains cas, même vous conseiller sur la façon de développer une « stratégie de désengagement » supérieure.
Ces prestations sont bien entendu payantes. Ceux qui les utilisent rapportent qu'ils peuvent être assez chers. C'est certainement valable pour justifier une telle dépense si, à long terme, vous n'êtes pas bloqué dans une catégorie lucrative.
Il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour déverrouiller votre compte Amazon, notamment :
- Le gourou de l'entonnoir
- Approbation de la catégorie Amazon
- Amazone
- Ouverture d'Amazon
- AMDéblocage Z
- Gourou de l'Ungating
Quand Amazon supprime-t-il les produits ?
Cette question n'a pas de réponse simple : cela dépend.
Selon les conditions, le détachement sur Amazon peut prendre de quelques heures à quelques jours. Certaines catégories sont plus faciles à obtenir que d'autres. De plus, si vous êtes un fournisseur chevronné avec de bons antécédents, cela accélérera la procédure d'approbation.
Dans les catégories avec approbations automatiques, les approbations peuvent être presque rapides. Grâce à votre fiche vendeur et à vos indicateurs de performance, vous avez pu bénéficier d'un accès rapide au portail vendeur.
Lorsque cela se produit, un e-mail avec l'objet "Félicitations" est normalement envoyé. Selon votre historique de performances, votre demande de vente de [marque/nom de catégorie] a été approuvée.
Cependant, selon la catégorie et la quantité de documents requis, la procédure d'approbation peut prendre de deux à quatre semaines. S'il y a un grand nombre d'applications, il se peut qu'il n'y ait pas assez d'agents de service Amazon pour traiter toutes les applications entrantes, et vous devrez peut-être attendre beaucoup plus longtemps.
Si votre demande de déblocage n'est pas acceptée, elle sera refusée. La plupart du temps, les agents de service donnent une justification de leur conduite. Cependant, la demande peut être refusée sans explication à l'occasion, et ce n'est pas toujours le cas. Il est assez rare qu'un agent vous dise simplement que l'information est « privée » et que vous devriez présenter une nouvelle demande.
Si votre demande est rejetée, vous disposez de 14 jours pour faire appel ou soumettre les documents requis.
