Apple propose une politique de remboursement pour les produits achetés sur sa boutique en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment obtenir un remboursement auprès d'Apple. Nous couvrirons également les étapes que vous devez suivre si vous avez déjà ouvert la boîte du produit et commencé à utiliser le produit.
Comment contester une charge avec Apple
1) Trouvez votre preuve d'achat : Pour contester un débit, vous devrez fournir à Apple votre preuve d'achat. Cela peut prendre la forme d'un reçu, d'une facture ou d'un e-mail de confirmation.
Si vous ne trouvez pas votre preuve d'achat, Apple peut toujours être en mesure de vous aider si vous pouvez leur fournir les informations suivantes :
votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone ; l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat ; et les quatre derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée.
2) Contactez le service client Apple : Une fois que vous avez votre preuve d'achat, contactez le service client d'Apple pour commencer le processus de contestation. Vous pouvez joindre le service client par téléphone, chat ou e-mail.
3) Expliquez pourquoi vous souhaitez un remboursement : Lorsque vous contactez le service client, assurez-vous d'expliquer la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement. Apple n'émettra des remboursements que dans certaines circonstances, il est donc important d'avoir une raison valable pour en demander un.
4) Suivez les instructions d'Apple : Après avoir expliqué votre demande de remboursement au service client, celui-ci vous indiquera la marche à suivre. Veillez à suivre scrupuleusement ces instructions afin de garantir le bon traitement de votre litige.
5) Attendez une décision : Une fois que vous avez suivi les instructions d'Apple, il ne vous reste plus qu'à attendre une décision. Apple examinera votre litige et déterminera s'il convient ou non d'émettre un remboursement. S'ils décident de ne pas émettre de remboursement, ils vous fourniront une explication de leur décision.
Comment obtenir des remboursements Apple ?
Les clients Apple peuvent être remboursés pour les produits et services dont ils ne sont pas satisfaits. Afin de se qualifier pour un remboursement, les clients doivent répondre à certaines exigences et présenter une preuve d'achat valide.
Nous décrirons les étapes nécessaires pour obtenir un remboursement de Apple, ainsi que les produits et services éligibles aux remboursements.
Les clients Apple sont généralement très satisfaits des produits et services qu'ils reçoivent. Cependant, il arrive parfois qu'un client ne soit pas satisfait et souhaite demander un remboursement.
Afin de se qualifier pour un remboursement d'Apple, le client doit répondre à certaines exigences et présenter une preuve d'achat valide. Nous décrirons les étapes nécessaires pour obtenir un remboursement d'Apple, ainsi que les produits et services éligibles aux remboursements.
Les produits et services éligibles aux remboursements d'Apple incluent :
- Produits physiques défectueux ou endommagés lorsque vous les recevez
- Produits numériques qui ne fonctionnent pas comme promis
- Plans AppleCare annulés dans les 30 jours suivant l'achat
- iTunesAchats , App Store et iBooks effectués au cours des 90 derniers jours
Obtenez un remboursement Apple ou demandez un remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait d'une application ou d'un service acheté auprès d'Apple, vous pouvez demander un remboursement. Voici comment:
- Ouvrez l'application App Store sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Faites défiler vers le bas pour trouver la section "Historique des achats".
- Appuyez sur le bouton "Voir tout".
- Trouvez la transaction pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et appuyez dessus.
- Appuyez sur le bouton "Signaler un problème".
- Sélectionnez l'option "Je souhaite demander un remboursement" et appuyez sur le bouton "Soumettre".
- Suivez les instructions à l'écran pour compléter votre demande de remboursement.
Vous devriez avoir des nouvelles d'Apple dans quelques jours avec leur décision. Veuillez noter qu'Apple peut refuser votre demande de remboursement s'il pense que vous avez abusé de l'App Store ou si l'application ne respecte pas ses directives.
Obtenez un remboursement Apple depuis l'App Store/iTunes-
Si vous avez acheté une application sur l'App Store d'Apple ou sur iTunes et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement. Voici comment:
- Ouvrez le App Store ou iTunes.
- Trouvez l'application que vous souhaitez retourner et cliquez dessus.
- Sur la page de l'application, faites défiler jusqu'à la section "Notes et avis" et cliquez sur le lien "Rédiger un avis".
- Sur la page suivante, sélectionnez "Problème avec cette application ?" lien.
- Sélectionnez la raison de votre retour dans le menu, puis cliquez sur le bouton "Soumettre".
Vous devriez recevoir un e-mail d'Apple dans quelques jours confirmant votre remboursement. Notez que vous ne pouvez demander un remboursement que dans les 14 jours suivant l'achat, et vous ne serez éligible que si vous n'avez pas téléchargé l'application ou utilisé d'achats intégrés.
Comprendre la politique de remboursement et les critères d'éligibilité d'Apple-
Apple propose une politique de remboursement pour les clients qui ne sont pas satisfaits de leur achat. Cette politique s'appelle AppleCare Protection Plan. Le plan couvre les produits matériels et logiciels éligibles qui sont vendus par Apple ou un revendeur agréé.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous pouvez contacter le support client Apple pour demander un remboursement.
Pour être éligible à un remboursement, vous devez avoir une preuve d'achat et le produit doit être dans la période de retour. Le délai de retour est de 14 jours pour la plupart des produits, mais certains produits ont un délai de retour différent. Par exemple, AppleCare+ a une période de retour de 60 jours.
Si vous remplissez les critères d'éligibilité, vous pouvez demander un remboursement en contactant le support client Apple. Le service client vous demandera votre preuve d'achat et pourra vous demander de fournir des informations supplémentaires sur votre problème.
Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Apple.
La politique de remboursement d'Apple est susceptible de changer, il est donc important de vérifier la dernière politique avant de demander un remboursement. Vous pouvez trouver la dernière politique sur le site Web d'Apple.
Liens directs
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Conclusion - Comment obtenir le remboursement Apple 2024
En conclusion, si vous n'êtes pas satisfait d'une application que vous avez achetée sur l'App Store, vous pouvez suivre une procédure pour obtenir un remboursement.
Gardez à l'esprit qu'il existe certaines restrictions sur les remboursements, alors assurez-vous de vous familiariser avec les directives avant de demander un remboursement.
