Làm thế nào để để lại phản hồi của người bán trên Amazon? Câu hỏi này quá phổ biến ngày nay. Hãy cùng tìm ra câu trả lời.
Nếu bạn là khách hàng của Amazon, bạn có thể để lại phản hồi của người bán trên amazon. Nếu bạn đã từng mua sắm trực tuyến trước đây, thì rất tốt là bạn đã để lại một số phản hồi cho nhà cung cấp hoặc nhà bán lẻ thông qua trang web này hay trang web khác.
Phản hồi là những gì cho phép người tiêu dùng đưa ra ý kiến của họ về sản phẩm và dịch vụ mà họ sử dụng. Như với hầu hết các trang web, Amazon sử dụng thông tin này để đăng các bài đánh giá về từng sản phẩm mà họ cung cấp để bán.
Hệ thống đánh giá phản hồi của Amazon
Hệ thống xếp hạng của Amazon hoạt động giống như bất kỳ hệ thống xếp hạng nào khác trên internet; nó đếm số lượng khách hàng thích (tích cực) hoặc không thích (tiêu cực) đối với mỗi sản phẩm trên trang web của nó. Người bán nhận được xếp hạng riêng biệt cho mọi sản phẩm trên trang web, vì vậy nếu họ bán sản phẩm qua amazon, điều quan trọng là họ phải cố gắng duy trì xếp hạng phản hồi cao.
- Tìm kiếm một công cụ Amazon FBA? Kiểm tra mới nhất Đánh giá Helium 10
Bài viết này sẽ giải thích cách để lại phản hồi của người bán trên trang amazon cho các sản phẩm bạn đã mua từ những người bán sử dụng dịch vụ. Nó cũng giải thích loại thông tin bạn nên đưa vào đánh giá của mình và tại sao thông tin này lại quan trọng đối với những khách hàng tiềm năng khác của sản phẩm.
Thể hiện sự minh bạch với phản hồi của bạn có thể rất có lợi khi đến lúc Amazon quyết định sản phẩm nào là sản phẩm bán chạy nhất trên trang web của họ nói chung hoặc thậm chí quyết định người bán nào đã cung cấp cho Amazon nhiều giá trị nhất theo thời gian. Vì Amazon sử dụng cả hai loại dữ liệu này khi đưa ra các quyết định về người bán của mình, nên bạn phải biết cách nhận được phản hồi tích cực của người bán trên Amazon!
Mặc dù bạn có thể không nghĩ rằng việc cung cấp phản hồi về sản phẩm bạn đã mua trên amazon là quan trọng, nhưng hãy nhớ rằng đây là những gì chúng tôi với tư cách là khách hàng. Chúng tôi bỏ phiếu bằng tiền của mình và cho phép các công ty thành công hay thất bại bằng cách hỗ trợ họ bằng tiền của chúng tôi. Bạn càng mua nhiều sản phẩm từ người bán, thì họ càng có nhiều khả năng thành công trong thị trường bán lẻ trực tuyến khắc nghiệt và bão hòa với sự cạnh tranh ngày nay.
Làm thế nào để để lại phản hồi của người bán trên Amazon?
Quay lại vấn đề về cách để lại phản hồi của người bán trên Amazon…
Quá trình để lại phản hồi bắt đầu khi bạn biết mình muốn để lại phản hồi cho sản phẩm nào, có nghĩa là bạn nên mua những mặt hàng này thông qua một người bán cụ thể bất cứ khi nào có thể.
Nhiều người bán thân thiện với khách hàng sẽ tự động cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí đối với các đơn hàng đang được vận chuyển trực tiếp qua amazon, điều này khiến hầu hết người mua hàng không phải lo lắng.
Khi bạn đã sẵn sàng để lại phản hồi về sản phẩm được mua từ người bán bằng cách sử dụng Dịch vụ của Amazon, bước đầu tiên là truy cập trang của sản phẩm được đề cập và cuộn xuống cho đến khi bạn thấy phần “Đánh giá của khách hàng”.
WKhi bạn nhấp vào “Viết nhận xét của khách hàng”, bạn sẽ được đưa đến một khu vực mà bạn có thể nói với những khách hàng khác về trải nghiệm của bạn với sản phẩm và cách nó đã hoạt động đối với bạn.
Chú ý đến tiêu đề của bài đánh giá
Trước khi viết đánh giá, hãy đảm bảo rằng tiêu đề đánh giá của bạn mô tả chính xác loại ý kiến mà bạn muốn để lại cho những người mua / khách hàng tiềm năng khác về loại sản phẩm này. “Phản hồi tích cực” hoặc “Phản hồi tiêu cực” là những ví dụ về tiêu đề chính xác cho loại đánh giá sản phẩm này, trong khi “Đánh giá sản phẩm” không cung cấp đủ thông tin để những khách hàng khác xác định xem nó có hữu ích trong quyết định mua hàng của họ hay không.
Khi tiêu đề đã được viết, hãy bắt đầu đánh giá của bạn bằng cách đưa ra lời giải thích ngắn gọn về những gì bạn thích hoặc không thích về sản phẩm bạn đang đánh giá. Nếu sản phẩm có chất lượng thấp hơn bạn mong đợi, hãy nói như vậy.
Ý kiến của bạn rất quan trọng vì nếu những người mua tiềm năng khác đã nghe thấy những lời phàn nàn tương tự từ những người khác thực sự sử dụng sản phẩm tương tự, họ sẽ biết tốt nhất là nên định hướng rõ ràng trước khi lãng phí bất kỳ khoản tiền nào vào thứ có thể dễ hỏng hoặc cuối cùng sẽ trở nên vô dụng trong cuộc sống thực !
Mặt khác, bạn cũng có thể đưa ra ví dụ về lý do tại sao sản phẩm của bạn có chất lượng cao. Hãy suy nghĩ về điều gì đã làm cho nó nổi bật so với các sản phẩm tương tự về chức năng hoặc chất liệu và đảm bảo cho những người mua khác biết lý do tại sao họ có thể muốn mua mặt hàng này hơn những mặt hàng khác có sẵn trên thị trường.
Cuối cùng, bao gồm bất kỳ nhận xét bổ sung nào mà bạn cho là cần thiết hoặc hữu ích cho bất kỳ ai đang cân nhắc mua sản phẩm cụ thể này. Nếu có các yêu cầu vận chuyển đặc biệt đối với đơn đặt hàng này do nó được vận chuyển đến đâu (đặc biệt là nếu thông tin này khó tìm thấy!), Hãy lưu ý điều đó tại đây để những người dùng khác không gặp phải trải nghiệm tồi tệ với quy trình này, cũng vậy!
Điều quan trọng cần nhớ là khi viết đánh giá của bạn, bạn đang bị đánh giá bởi những lời nói ra khỏi miệng của bạn. Hãy nhớ rằng khi ai đó đọc những gì bạn đã viết, họ đang cân nhắc việc mua sản phẩm này cho chính họ hoặc chia sẻ ý kiến của bạn với những người khác có thể quan tâm đến việc sử dụng nó vào một thời điểm nào đó trong cuộc đời của họ.
Hãy nhớ ghi nhớ điều quan trọng này khi viết phản hồi tích cực trên Amazon để người đọc biết liệu họ có tin tưởng những gì bạn nói về nó hay không!
Bạn muốn cung cấp đủ thông tin để khách hàng biết chính xác lý do tại sao bạn lại thích trải nghiệm đó mà không làm phức tạp hóa mọi thứ quá nhiều.
Nếu bạn đang đấu tranh với việc quyết định xem bạn có phù hợp để để lại phản hồi tích cực của người bán trên amazon hay không, hãy xem một số đánh giá hữu ích nhất đã để lại cho những người khác trong các tình huống tương tự. Đây là một kỹ năng quan trọng cần thực hành khi để lại phản hồi tích cực của người bán trên Amazon để những người mua sắm khác biết chính xác bạn đến từ đâu!
Cuối cùng, hãy nhớ nhấp vào “Gửi” ở cuối bài đánh giá của bạn để cho amazon biết bạn đã viết xong. Họ sẽ không hiển thị đánh giá của bạn nếu không có hành động này và mỗi đánh giá phải được đại diện dịch vụ khách hàng phê duyệt trước khi xuất hiện trực tuyến.
Nếu bạn không thấy bài đánh giá của mình kịp thời, bài đánh giá đó có thể đã bị gắn cờ để xóa - thông thường, điều này xảy ra vì nội dung có vẻ không phù hợp hoặc có chứa ngôn từ tục tĩu.
Tuy nhiên, có một vài lý do khác khiến các bài đánh giá có thể bị xóa khỏi trang web nếu khách hàng cảm thấy chúng không tạo thêm giá trị cho các sản phẩm cụ thể. Việc đánh giá rất quan trọng vì nó cho phép những khách hàng cần đưa ra quyết định mua hàng tương tự sau này có thể đọc về trải nghiệm của đồng nghiệp với từng sản phẩm!
Làm thế nào để để lại phản hồi tiêu cực của người bán trên Amazon?
Trong trường hợp này, phản hồi tiêu cực sẽ hữu ích vì nó cho người mua tiềm năng biết rằng những viên kẹo dẻo đặc biệt này cứng hơn dự kiến và không bị chảy khi nấu trong lò vi sóng như hầu hết các thương hiệu khác. Thông tin này sẽ giúp họ xác định xem họ có muốn mua thứ gì đó có thể không giống như những gì họ đang tìm kiếm hay không.
Khi viết các đánh giá tiêu cực, điều quan trọng là phải duy trì tính xây dựng - bạn muốn cung cấp cho người mua tiềm năng thông tin về lý do tại sao sản phẩm này không như mong đợi của bạn mà không ngăn họ mua lại sản phẩm của cùng một công ty!
Bạn có thể làm điều này bằng cách đưa ra các ví dụ về cách sản phẩm không hoạt động đúng với chức năng dự kiến của nó hoặc bất kỳ lời hứa nào khác mà sản phẩm đã đưa ra, ngay cả khi những tuyên bố đó không tinh tế. Thay vì nói “Tôi không thích những viên kẹo cao su này vì chúng thực sự cứng”, hãy cho mọi người biết rằng bạn mong đợi những viên kẹo cao su này mềm và dai nhưng thay vào đó lại thấy rằng chúng có kết cấu giòn hơn những gì bạn mong đợi.
Bạn càng cung cấp nhiều thông tin, mọi người càng hiểu rõ lý do tại sao bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình. Bằng cách này, những khách hàng đang tìm kiếm thứ gì đó cụ thể sẽ biết rằng sản phẩm này không phải là thứ họ cần và có thể tìm một sản phẩm thay thế thay vì chạy theo mua hàng có thể khiến họ thất vọng.
Kết luận: Hdo để lại phản hồi của người bán trên Amazon?
Bằng cách tận dụng các mẹo này về cách để lại phản hồi của người bán trên Amazon, bạn có thể thực hiện các bước để giúp người khác đưa ra quyết định sáng suốt về sản phẩm nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của họ!
Hãy nhớ giữ cho nó đầy đủ thông tin mà không bị quá đà để người đọc biết chính xác vị trí của bạn và có ý tưởng rõ ràng về việc liệu đây có phải là sản phẩm mà họ nên đầu tư vào hay không. Một lần nữa, cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi hy vọng bạn sẽ sớm trở lại phản hồi của người bán trên Amazon!
