Apple cung cấp chính sách hoàn lại tiền cho các sản phẩm được mua từ cửa hàng trực tuyến của họ. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách nhận được tiền hoàn lại từ Apple. Chúng tôi cũng sẽ trình bày các bước bạn cần thực hiện nếu bạn đã mở hộp sản phẩm và bắt đầu sử dụng sản phẩm.
Cách tranh chấp khoản phí với Apple
1) Tìm bằng chứng mua hàng của bạn: Để tranh chấp một khoản phí, bạn sẽ cần cung cấp cho Apple bằng chứng mua hàng của bạn. Điều này có thể ở dạng biên nhận, hóa đơn hoặc xác nhận qua email.
Nếu bạn không thể tìm thấy bằng chứng mua hàng của mình, Apple vẫn có thể trợ giúp bạn nếu bạn có thể cung cấp cho họ những thông tin sau:
tên đầy đủ, địa chỉ và số điện thoại của bạn; địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để mua hàng; và bốn chữ số cuối cùng của thẻ tín dụng mà bạn đã sử dụng.
2) Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Apple: Sau khi bạn có bằng chứng mua hàng của mình, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Apple để bắt đầu quy trình tranh chấp. Bạn có thể tiếp cận dịch vụ khách hàng qua điện thoại, trò chuyện hoặc email.
3) Giải thích lý do bạn muốn được hoàn lại tiền: Khi bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, hãy nhớ giải thích lý do bạn muốn được hoàn lại tiền. Apple sẽ chỉ hoàn lại tiền trong một số trường hợp nhất định, vì vậy điều quan trọng là phải có lý do hợp lệ để yêu cầu.
4) Làm theo hướng dẫn của Apple: Sau khi bạn giải thích yêu cầu hoàn lại tiền của mình với bộ phận dịch vụ khách hàng, họ sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách tiếp tục. Đảm bảo làm theo các hướng dẫn này một cách cẩn thận để đảm bảo rằng tranh chấp của bạn được xử lý chính xác.
5) Chờ quyết định: Khi bạn đã làm theo hướng dẫn của Apple, tất cả những gì bạn có thể làm là chờ quyết định. Apple sẽ xem xét tranh chấp của bạn và xác định xem có hoàn lại tiền hay không. Nếu họ quyết định không hoàn lại tiền, họ sẽ cung cấp cho bạn lời giải thích về quyết định của họ.
Làm thế nào để nhận được tiền hoàn lại của Apple?
Khách hàng của Apple có thể nhận được tiền hoàn lại cho các sản phẩm và dịch vụ mà họ không hài lòng. Để đủ điều kiện được hoàn tiền, khách hàng phải đáp ứng các yêu cầu nhất định và xuất trình bằng chứng mua hàng hợp lệ.
Chúng tôi sẽ phác thảo các bước cần thiết để nhận được tiền hoàn lại từ Apple , cũng như các sản phẩm và dịch vụ đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.
Khách hàng của Apple thường rất hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ mà họ nhận được. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng có thể không hài lòng và muốn yêu cầu hoàn lại tiền.
Để đủ điều kiện nhận khoản hoàn lại từ Apple, khách hàng phải đáp ứng các yêu cầu nhất định và xuất trình bằng chứng mua hàng hợp lệ. Chúng tôi sẽ phác thảo các bước cần thiết để nhận được tiền hoàn lại từ Apple, cũng như các sản phẩm và dịch vụ đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.
Các sản phẩm và dịch vụ đủ điều kiện được Apple hoàn lại tiền bao gồm:
- Sản phẩm vật lý bị lỗi hoặc bị hư hỏng khi bạn nhận được chúng
- Sản phẩm kỹ thuật số không hoạt động như đã hứa
- Các gói AppleCare bị hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
- iTunesCác giao dịch mua trên App Store và iBooks được thực hiện trong vòng 90 ngày qua
Nhận tiền hoàn lại của Apple hoặc yêu cầu hoàn lại tiền
Nếu không hài lòng với ứng dụng hoặc dịch vụ bạn đã mua từ Apple, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng App Store trên iPhone hoặc iPad.
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải của màn hình.
- Cuộn xuống để tìm phần “Lịch sử mua hàng”.
- Nhấn vào nút “Xem tất cả”.
- Tìm giao dịch bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền và nhấn vào giao dịch đó.
- Nhấn vào nút "Báo cáo sự cố".
- Chọn tùy chọn “Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền” và nhấn vào nút “Gửi”.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất yêu cầu hoàn tiền của bạn.
Bạn sẽ nhận được phản hồi từ Apple trong vòng vài ngày về quyết định của họ. Xin lưu ý rằng Apple có thể từ chối yêu cầu hoàn lại tiền của bạn nếu họ tin rằng bạn đã sử dụng sai App Store hoặc nếu ứng dụng không đáp ứng các nguyên tắc của họ.
Nhận tiền hoàn lại của Apple từ App Store / iTunes-
Nếu bạn đã mua một ứng dụng từ Apple App Store hoặc iTunes và không hài lòng với nó, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Đây là cách thực hiện:
- Mở App Store hoặc iTunes.
- Tìm ứng dụng bạn muốn trả lại và nhấp vào ứng dụng đó.
- Trên trang của ứng dụng, cuộn xuống phần “Xếp hạng và bài đánh giá” và nhấp vào liên kết “Viết bài đánh giá”.
- Trên trang tiếp theo, chọn "Sự cố với ứng dụng này?" liên kết.
- Chọn lý do trả lại của bạn từ menu và sau đó nhấp vào nút "Gửi".
Bạn sẽ nhận được email từ Apple trong vòng vài ngày tới xác nhận khoản tiền hoàn lại của bạn. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và bạn sẽ chỉ đủ điều kiện nếu bạn chưa tải xuống ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ giao dịch mua trong ứng dụng nào.
Hiểu Chính sách hoàn lại tiền và Tiêu chí đủ điều kiện của Apple-
Apple đưa ra chính sách hoàn tiền cho những khách hàng không hài lòng với việc mua hàng của họ. Chính sách này được gọi là Kế hoạch Bảo vệ AppleCare. Gói này bao gồm các sản phẩm phần cứng và phần mềm đủ điều kiện được bán bởi Apple hoặc đại lý được ủy quyền.
Nếu bạn gặp sự cố với sản phẩm của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Apple để yêu cầu hoàn lại tiền.
Để đủ điều kiện được hoàn lại tiền, bạn phải có bằng chứng mua hàng và sản phẩm phải còn trong thời hạn đổi trả. Thời gian đổi trả là 14 ngày đối với hầu hết các sản phẩm, nhưng một số sản phẩm có thời gian đổi trả khác. Ví dụ: AppleCare + có thời gian trả hàng là 60 ngày.
Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Apple. Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng mua hàng và có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin về vấn đề của mình.
Khi khoản tiền hoàn lại của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Apple.
Chính sách hoàn tiền của Apple có thể thay đổi, vì vậy điều quan trọng là phải kiểm tra chính sách mới nhất trước khi yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn có thể tìm thấy chính sách mới nhất trên trang web của Apple.
Liên kết nhanh
- Các tính năng và chức năng của Apple Watch
- Cách thay đổi ID Apple trên Apple Watch
- Chương trình liên kết iTunes
Kết luận- Cách nhận tiền hoàn lại của Apple 2024
Tóm lại, nếu bạn không hài lòng với ứng dụng mà bạn đã mua từ App Store, có một quy trình mà bạn có thể làm theo để được hoàn lại tiền.
Hãy nhớ rằng có một số hạn chế đối với việc hoàn lại tiền, vì vậy hãy đảm bảo bạn tự làm quen với các nguyên tắc trước khi yêu cầu hoàn lại tiền.
