Các chiến dịch email nhỏ giọt dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng trong khi phát triển danh sách email của bạn. Cung cấp theo lịch trình đã đặt hoặc để đáp ứng hoạt động của người dùng.
Các chương trình nhỏ giọt mang lại nhiều lợi ích, chẳng hạn như tăng tương tác, quảng bá sản phẩm và tiếp xúc với thương hiệu.
Sáu giai đoạn quan trọng trong việc tạo chiến dịch nhỏ giọt là xác định mục tiêu, thiết kế chiến dịch và xem xét kết quả để tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai.
Bài đăng này dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn tăng tương tác qua email và tiếp cận với phần lớn đối tượng mục tiêu của họ.
Tiếp thị qua email là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng của bạn và tìm hiểu thêm về họ. Các chiến dịch nhỏ giọt đơn giản hóa điều này bằng cách gửi email tự động để phản hồi các hành động hoặc lịch trình được xác định trước.
Chiến dịch nhỏ giọt rất dễ thiết lập và sử dụng, đồng thời bạn có thể sử dụng chúng cho mọi mục đích, từ chào đón khách hàng mới đến chuyển đổi khách hàng tiềm năng mới thành khách hàng cũ.
Hướng dẫn này sẽ dạy bạn về các chiến dịch nhỏ giọt, lợi ích của chúng, cách tạo chiến dịch của riêng bạn và ví dụ về các chiến dịch nhỏ giọt thành công.
Bài đăng này sẽ xem xét một số chiến lược để trở thành người dẫn đầu thị trường thông qua tiếp thị qua email nhỏ giọt.
Vì vậy, chúng ta hãy bắt đầu.
Chiến dịch nhỏ giọt hoạt động như thế nào?
Chiến dịch nhỏ giọt, còn được gọi là tiếp thị tự động hoặc chiến dịch email tự động, là một loạt email được gửi thường xuyên hoặc để phản hồi hoạt động của người dùng.
Các chiến dịch nhỏ giọt được thiết kế để cung cấp đúng thông tin cho đúng người vào đúng thời điểm.
Email chào mừng được gửi tới bất kỳ ai tham gia danh sách email của bạn, nhưng email báo giá được gửi tới khách truy cập đã đọc trang hàng hóa của bạn trong vài ngày nhưng vẫn chưa mua hàng.
Email nhỏ giọt được tạo trước thời hạn và có thể được cá nhân hóa bằng tên của người nhận và các thông tin thích hợp khác.
Theo nghiên cứu của Emma, các email phù hợp, phù hợp tạo ra doanh thu gấp 18 lần so với các email không được nhắm mục tiêu vì người tiêu dùng có nhiều khả năng mở liên kết trong email hơn; các chương trình nhỏ giọt tạo ra tỷ lệ nhấp chuột tăng 119% so với các chiến dịch tiêu chuẩn.
Chiến dịch nhỏ giọt là một loạt email được gửi theo lịch trình định trước hoặc để phản hồi hoạt động của người dùng. Đại lý WordPress chuyên về các chiến dịch nhỏ giọt do AI điều khiển đáp ứng.
Các chiến dịch nhỏ giọt rất nhanh chóng và dễ thiết lập, đặc biệt nếu bạn sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị hoặc tiếp thị qua email.
Bạn sẽ thiết lập trình kích hoạt, chẳng hạn như người dùng rời khỏi giỏ hàng trực tuyến của họ hoặc đăng ký nhận bản tin email của bạn, để gửi cho người dùng của bạn một email viết sẵn.
Sản phẩm Nhà phát triển Reactjs sẽ tự động gửi email đến tất cả người dùng thực hiện hành động đó.
Để đảm bảo nội dung email của bạn được nhắm mục tiêu nhất có thể, bạn có thể phân đoạn danh sách email của mình và áp dụng các trình kích hoạt khác nhau cho các nhóm khác nhau.
Những chiến dịch này là một cách tuyệt vời để giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.” “Bạn có thể cung cấp tài liệu phù hợp với sở thích của họ và khuyến khích mua hàng hoặc giới thiệu.”
Chiến dịch nhỏ giọt là một cách tuyệt vời để tiết kiệm thời gian, tương tác với khách hàng và cá nhân hóa email của bạn.
Bạn có thể sử dụng nhiều chương trình nhỏ giọt, bao gồm những chương trình được liệt kê dưới đây:
1. Email chào mừng
Email chào mừng giới thiệu một người đăng ký mới cho thương hiệu của bạn và cộng đồng trực tuyến hoặc email của bạn.
Bao gồm mã giảm giá trong email chào mừng của bạn như một động lực bổ sung để mọi người đăng ký.
Email chào mừng mang đến cho công ty của bạn cảm giác nhân văn và thông báo cho khách hàng về nội dung thông tin liên lạc của bạn.
2. Email để giới thiệu
Email nhỏ giọt giới thiệu, chẳng hạn như email chào mừng, được gửi sớm trong mối quan hệ của khách hàng với công ty của bạn, nhưng chúng cung cấp thông tin chi tiết hơn.
Ví dụ: email giới thiệu có thể thông báo cho khách hàng về thông tin quan trọng về công ty hoặc sản phẩm của bạn, giải thích bạn khác với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường như thế nào và cung cấp thông tin liên hệ trong trường hợp có sự cố.
3. Xe đẩy hàng bị bỏ rơi
Việc từ bỏ giỏ hàng xảy ra khi khách truy cập thêm một mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến của họ và rời đi mà không mua nó.
Bạn có thể sử dụng các chiến dịch nhỏ giọt để gửi email cho khách truy cập bất cứ khi nào điều này xảy ra, nhắc nhở họ về ý định mua thứ gì đó.
4. Gia hạn đăng ký của bạn
Sử dụng chiến dịch nhỏ giọt để nhắc nhở khách hàng về việc gia hạn đăng ký sắp tới có thể giúp thiết lập tính hợp pháp của công ty bạn đồng thời khiến họ cảm thấy được trân trọng.
Cảm ơn khách hàng của bạn vì sự bảo trợ của họ và giúp họ dễ dàng hủy đăng ký nếu họ muốn.
5. Lập danh sách
Bạn có thể gửi một chiến dịch nhỏ giọt tới những khách truy cập trang web mới, yêu cầu họ chọn tham gia nhận email từ danh sách gửi thư của bạn với những người tiêu dùng thực sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.
Tạo một loạt email tiếp thị nhỏ giọt phù hợp với các hoạt động khác nhau của đối tượng mục tiêu của bạn. Làm cho những email này có liên quan và được nhắm mục tiêu để có kết quả tốt nhất.
Ưu điểm của chiến dịch email nhỏ giọt
Các chương trình nhỏ giọt có nhiều lợi thế khi được triển khai chính xác.
Nhà tư vấn SEO Daniel Foley giải thích: “Ngay cả khi họ không mở email ban đầu mà bạn gửi đi, điều này dẫn đến việc khách hàng sẽ hành động.
“Việc nhắn tin liên tục có thể quyết định hành vi của người tiêu dùng; thực hiện đúng cách nó có thể có nghĩa là thương hiệu của bạn đã đi vào tiềm thức của họ, cho phép bạn tận dụng cơ hội.”
Dưới đây là một số lợi ích bổ sung mà các chương trình nhỏ giọt email có thể cung cấp:
1. Tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng
Các chiến dịch nhỏ giọt có thể tăng mức độ tương tác của khách hàng bằng cách cho phép luồng giao tiếp nhất quán và trôi chảy giữa công ty và khách hàng của bạn.
Nhắm mục tiêu email là rất quan trọng vì khách hàng có nhiều khả năng kết nối với nội dung email của bạn hơn nếu họ tin rằng bạn biết họ và đang nói trực tiếp với sở thích của họ.
2. Nội dung quảng cáo
Chiến dịch nhỏ giọt là một cách tuyệt vời để đưa thông tin liên quan đến khách hàng của bạn, chẳng hạn như bài đăng trên blog hoặc bản tin.
Chúng tôi hoan nghênh nội dung mô tả sản phẩm của bạn làm nổi bật nhân viên của bạn hoặc trả lời các câu hỏi thường gặp.
3. Chăm sóc khách hàng tiềm năng
Bạn có thể có khách hàng quan tâm đến việc mua hàng của bạn nhưng cần thêm thông tin và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: một chiến dịch nhỏ giọt được kích hoạt bởi một khách hàng tiềm năng dành thời gian đáng kể trên một trang cụ thể trên trang web của bạn, có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp thông tin họ tìm kiếm và thúc đẩy họ dọc theo kênh bán hàng hướng tới mua hàng.
“Bằng cách hướng dẫn họ thực hiện toàn bộ phương pháp, bạn có thể xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm với [khán giả của mình],” Sandra Matthews, chuyên gia tư vấn tiếp thị tại The Product Analyst, giải thích.
Làm thế nào bạn có thể sử dụng email marketing nhỏ giọt để trở thành người dẫn đầu thị trường?
Bây giờ bạn đã hiểu cách thức hoạt động của các chiến dịch nhỏ giọt và những lợi ích mà chúng mang lại, hãy làm theo năm bước đơn giản sau để tạo chiến dịch của riêng bạn.
1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn là ai.
Tính năng quan trọng nhất của chiến dịch nhỏ giọt là các email được gửi đến một đối tượng cụ thể. Và chọn trình kích hoạt và nhóm sẽ sử dụng.
Chiến dịch nhỏ giọt được kích hoạt bởi hai loại sự kiện: hành động và dữ liệu nhân khẩu học.
Trình kích hoạt hành động bao gồm người dùng đăng ký email của bạn, nhận email chào mừng hoặc email giới thiệu, hoàn tất giao dịch và nhận xác nhận hoặc biên nhận đơn đặt hàng.
Trình kích hoạt nhân khẩu học có thể là ngày sinh nhật của người dùng, điều này sẽ khiến công ty của bạn gửi cho họ một email chúc họ sinh nhật vui vẻ và cung cấp cho họ một phiếu giảm giá.
Nhắm mục tiêu là một cách tuyệt vời để cá nhân hóa hoạt động tiếp thị nhỏ giọt của bạn và cung cấp cho khách hàng của bạn thông tin họ yêu cầu vào đúng thời điểm, khiến họ cảm thấy có giá trị và khuyến khích họ quay lại.
Người tiêu dùng mục tiêu được xác định bởi tần suất họ truy cập, số lần họ nhấp chuột và cách họ hành động.
2. Đặt mục tiêu cho bản thân.
Biết mục tiêu của bạn là khía cạnh có ảnh hưởng lớn thứ hai trong việc tung ra một chiến dịch nhỏ giọt email thành công.
Khi bạn có mục tiêu rõ ràng trong đầu, việc phát triển phần còn lại của chiến dịch và tập trung trong suốt quá trình sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Bạn nên sử dụng phương pháp SMART khi xác định mục tiêu: đặt mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.
3. Soạn email của bạn
Cá nhân hóa văn bản email của bạn cho đối tượng mục tiêu của bạn khi bạn biết họ là ai.
Email của bạn phải mang tính giáo dục và hấp dẫn, đồng thời bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.
Xem xét những gì bạn muốn người dùng làm hoặc muốn email của bạn hoàn thành.
Bạn có muốn người nhận mua thứ gì đó không?
Bạn có muốn truyền bá thông tin về sản phẩm của mình không?
Đảm bảo thông điệp của bạn rõ ràng và nhất quán với thương hiệu và tiếng nói của tổ chức bạn.
4. Lập chiến lược cho chiến dịch của bạn.
Nếu bạn muốn chiến dịch nhỏ giọt của mình hiệu quả, bạn nên lập kế hoạch từ đầu đến cuối.
Quá trình này bao gồm đặt mục tiêu, quyết định cách phân đoạn các liên hệ của bạn và xác định cách đánh giá hiệu suất của chiến dịch.
5. Bắt đầu quảng bá chiến dịch của bạn.
Khi bạn đã chọn mục tiêu và nhân khẩu học mục tiêu, chuẩn bị văn bản và quyết định số liệu cần theo dõi, bạn đã sẵn sàng khởi chạy chiến dịch của mình.
Bạn có thể thiết kế phần mềm chiến dịch nhỏ giọt của mình hoặc sử dụng các công nghệ tiếp thị qua email hoặc tự động hóa tiếp thị.
Ngoài ra, đọc
Tiếp thị qua email và xây dựng danh sách ngày nay rất quan trọng. Cảm ơn đã chia sẻ thông tin chi tiết.
Thực sự thích bài viết của bạn. Tôi luôn luôn dành cho các bài viết mới của bạn.