Як отримати відшкодування Apple 2024 : ознайомтеся з інструкціями

Apple пропонує політику відшкодування за продукти, придбані в їх онлайн-магазині. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, ви можете подати заявку на відшкодування протягом 14 днів після отримання товару.

У цій статті ми покажемо вам, як отримати відшкодування від Apple. Ми також розглянемо кроки, які вам потрібно виконати, якщо ви вже відкрили коробку продукту та почали використовувати продукт.

Як оскаржити стягнення з Apple

1) Знайдіть підтвердження покупки: Щоб оскаржити стягнення плати, вам потрібно буде надати Apple підтвердження покупки. Це може бути у формі квитанції, рахунку-фактури або підтвердження електронною поштою.

Якщо ви не можете знайти підтвердження покупки, Apple все одно зможе вам допомогти, якщо ви надасте їм таку інформацію:

ваше повне ім'я, адреса та номер телефону; адреса електронної пошти, яку ви використовували для здійснення покупки; і останні чотири цифри кредитної картки, яку ви використовували.

2) Зверніться до служби підтримки клієнтів Apple: Отримавши підтвердження покупки, зв’яжіться зі службою підтримки Apple, щоб розпочати процес оскарження. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів по телефону, у чаті чи електронною поштою.

3) Поясніть причину вашого бажання отримати відшкодування: Звертаючись до служби підтримки клієнтів, обов’язково поясніть причину, чому ви бажаєте отримати відшкодування. Apple повертає кошти лише за певних обставин, тому важливо мати поважну причину для запиту.

4) Дотримуйтесь інструкцій Apple: Після того, як ви поясните свій запит на відшкодування в службі підтримки клієнтів, вони нададуть вам інструкції щодо подальших дій. Обов’язково уважно дотримуйтеся цих інструкцій, щоб забезпечити правильний розгляд вашого спору.

5) Дочекайтеся рішення: Після того, як ви виконали вказівки Apple, все, що ви можете зробити, це дочекатися рішення. Apple розгляне вашу суперечку та вирішить, повертати чи ні кошти. Якщо вони вирішать не повертати кошти, вони нададуть вам пояснення свого рішення.

Як отримати відшкодування Apple?

Клієнти Apple можуть отримати відшкодування за продукти та послуги, якими вони не задоволені. Щоб мати право на відшкодування, клієнти повинні відповідати певним вимогам і надати дійсне підтвердження покупки.

Ми опишемо кроки, необхідні для отримання відшкодування Apple, а також продукти та послуги, які підлягають відшкодуванню.

Клієнти Apple зазвичай дуже задоволені продуктами та послугами, які вони отримують. Однак бувають випадки, коли клієнт може бути незадоволений і бажає вимагати відшкодування.

Щоб мати право на відшкодування від Apple, клієнт повинен відповідати певним вимогам і надати дійсне підтвердження покупки. Ми опишемо кроки, необхідні для отримання відшкодування від Apple, а також продукти та послуги, які підлягають відшкодуванню.

Продукти та послуги, які мають право на відшкодування від Apple, включають:

• Фізичні продукти, які є несправними або пошкодженими, коли ви їх отримуєте
• Цифрові продукти, які не працюють, як обіцяно
• Плани AppleCare, які скасовуються протягом 30 днів після покупки
• ITunes, покупки в App Store та iBooks, зроблені протягом останніх 90 днів

Отримайте відшкодування від Apple або подайте запит на відшкодування

Якщо ви не задоволені програмою чи послугою, придбаною в Apple, ви можете подати запит на відшкодування. Ось як:

1. Відкрийте програму App Store на своєму iPhone або iPad.
2. Торкніться фотографії профілю у верхньому правому куті екрана.
3. Прокрутіть вниз, щоб знайти розділ «Історія покупок».
4. Натисніть на кнопку «Показати все».
5. Знайдіть транзакцію, за яку ви хочете отримати відшкодування, і торкніться її.
6. Натисніть кнопку «Повідомити про проблему».
7. Виберіть опцію «Я хочу подати запит на відшкодування» та натисніть кнопку «Надіслати».
8. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити запит на відшкодування.

Ви повинні отримати відповідь від Apple протягом кількох днів із їхнім рішенням. Зауважте, що Apple може відхилити ваш запит на відшкодування, якщо вона вважає, що ви неправильно використовували App Store або якщо програма не відповідає їхнім інструкціям.

Отримати відшкодування Apple із App Store/iTunes-

Якщо ви придбали програму в Apple App Store або iTunes і не задоволені нею, ви можете подати запит на відшкодування. Ось як:

1. Відкрийте App Store або iTunes.
2. Знайдіть програму, яку хочете повернути, і натисніть її.
3. На сторінці програми прокрутіть униз до розділу «Оцінки та відгуки» та натисніть посилання «Написати відгук».
4. На наступній сторінці виберіть «Проблема з цією програмою?» посилання.
5. Виберіть причину вашого повернення в меню та натисніть кнопку «Надіслати».

Протягом кількох днів ви маєте отримати електронний лист від Apple із підтвердженням повернення коштів. Зауважте, що ви можете подати запит на відшкодування лише протягом 14 днів із моменту покупки, і ви матимете право, лише якщо ви не завантажували програму або не робили покупки в програмі.

Швидкі посилання 

• Особливості та функції Apple Watch 
• Як змінити Apple ID на Apple Watch 
• Партнерська програма iTunes

Висновок: як отримати відшкодування Apple у 2024 році

Підсумовуючи, якщо ви не задоволені програмою, яку ви придбали в App Store, ви можете виконати процедуру, щоб отримати відшкодування.

Майте на увазі, що існують певні обмеження щодо повернення коштів, тому обов’язково ознайомтеся з інструкціями, перш ніж подавати запит на повернення коштів.