Давайте посмотрим, был ли здесь кто-нибудь раньше. Существует проблема с ограниченной категорией на Amazon, которая мешает вам продвигать вашу убийственную идею продаж. В этой статье вы узнаете, как выйти из игры на Amazon в 2024 году, чтобы вы могли по-настоящему раскачиваться.
Как работает статус «Ungate on Amazon»?
Есть фраза, которую вы, наверное, слышали повсюду: на Amazon нет ворот. Почему это? Что делать, если вы продавец, и это мешает вам?
Это просто означает, что Amazon ограничивает определенные бренды, категории или подкатегории от продажи. Таким образом, новые продавцы не могут выйти на рынок без одобрения.
Поэтому, когда мы говорим о ваших товарах как о «незакрытых на Amazon», мы просто имеем в виду, что они были одобрены для продажи.
Если ворота закрыты (гейтированы), то продать что-либо невозможно. Вы можете продать все, если ворота открыты (без ворот).
Все продавцы Amazon подлежат закрытию и закрытию, независимо от того, осуществляете ли вы прямые поставки на Amazon или продаете через Amazon FBA. Кроме того, отключение позволяет расширить возможности продаж, особенно в менее конкурентных категориях.
В некоторых категориях может быть меньше продавцов, конкурирующих за продажи, поскольку не все получают отказ. Низкий уровень конкуренции увеличивает ваши шансы привлечь онлайн-покупателей!
Если вы ищете лучший инструмент продавца Amazon FBA, попробуйте Обзор гелия 10 и посмотреть стоит ли
В чем причина закрытых и закрытых категорий Amazon?
У вас может возникнуть вопрос, почему у Amazon неограниченная политика, а не закрытая. Я нахожу весь процесс работы продавцом на Amazon, мягко говоря, очень запутанным!
Amazon вводит свои ограничения по разным причинам, в том числе:
- Безопасность – гарантия того, что продукт безопасен для употребления.
- Ответственность — защищает потребителя, продавца и даже Amazon от любых юридических проблем или проблем со здоровьем.
- Целостность бренда — поддержание целостности бренда и контроль цепочки поставок.
- Доверие потребителей — обеспечение высоких стандартов качества и положительного пользовательского опыта (UX).
- Справедливое ценообразование – защищает потребителей от недобросовестных продавцов в периоды нехватки товара или чрезвычайных обстоятельств.
Эти две причины, как правило, вызывают самые жесткие ограничения – безопасность и ответственность. Если с продуктами неправильно обращаются или они имеют неправильную маркировку, они могут быть небезопасными для потребителей. Как обсуждалось в предыдущем разделе, под эту категорию подпадает здоровье и личная гигиена.
Кроме того, бренды, которые часто подделываются, обычно подпадают под ограничения целостности бренда или ограничения доверия потребителей. К сожалению, нет недостатка в недобросовестных продавцах, которые покупают подделки, а затем перепродают их как подлинные продукты. Чаще всего продается контрафактная электроника и одежда.
Поэтому Amazon ограничивает доступ к этим категориям, подкатегориям или брендам. Продажа этих предметов требует, чтобы вы «доказали», что вы являетесь ответственным, заслуживающим доверия и законным продавцом. Результатом этого являются категории «закрытые» и «не закрытые».
Какова процедура отключения на Amazon?
К счастью, процесс отмены регистрации в Amazon довольно прост. Вот основные шаги, которым нужно следовать.
- Настройте учетную запись Amazon Professional Seller, которая стоит 39.99 долларов в месяц.
- Выберите «Добавить продукт» в разделе «Инвентарь» в Seller Central.
- Если вы решите не продавать этот конкретный продукт после разблокировки, найдите продукт в категории, подкатегории или бренде, который вы хотите продать. Если вы ищете продукты по их названиям, брендам или ASIN (стандартным идентификационным номерам Amazon), вы можете это сделать.
- Ограничения списка кликов отображаются рядом с результатом поиска.
- Нажмите кнопку Запросить утверждение. Есть определенные подкатегории, для которых Amazon не принимает заявки на отмену регистрации.
Это зависит от того, для какой категории или подкатегории вы пытаетесь отменить регистрацию. Хотя для большинства из них потребуется дополнительная документация, некоторые из них сложнее и сложнее, чем другие.
Сюда входят:
- Подробный счет-фактура (с контактной информацией вашего поставщика)
- Если вы покупаете оптом, попросите производителя/владельца бренда прислать вам письмо.
- Есть денежный сбор
- Документация или дополнительная информация
Могут быть и дополнительные требования. Открытая должность в категории «Изобразительное искусство» требует трехлетнего опыта. Медицинские продукты должны быть одобрены FDA, и должны соблюдаться строгие правила продавца.
Заявки на отмену регистрации в некоторых категориях не всегда принимаются Amazon.
В любой момент времени Amazon не сообщает, почему не принимает заявки. Процесс разблокировки Amazon иногда может быть чрезвычайно скрытным, поэтому у них может быть резервная копия приложений или могут быть пересмотрены требования.
10 советов, которые помогут вам разблокировать на Amazon
В целом, разблокировка для продавцов Amazon немного загадочна — агенты Amazon, которые обрабатывают вашу заявку, не объясняют подробно, что они ищут. Общие инструкции будут, но никаких советов по увеличению шансов вам не дадут.
В некоторых случаях вы можете даже не получить причину! Затем вам сообщат, что это «служебная информация», и вам будет предложено подать заявку еще раз.
Помня об этом, мы собрали несколько полезных советов о том, как разблокировать Amazon.
1. Укажите контактную информацию вашего поставщика или торгового представителя
Если вы управляете магазином прямой поставки или продаете через Amazon FBA, вы всегда должны указывать контактную информацию своего поставщика. Гораздо лучше, если вы будете иметь дело только с одним человеком, потому что вы разовьете с ним личную связь.
Поскольку Amazon чаще звонит поставщикам, они фактически рассматриваются как рекомендации продавца. Вы должны вовремя платить своему поставщику как продавец, чтобы Amazon подтвердил вашу надежность, надежность и надежность!
Обязательно укажите следующую контактную информацию вашего поставщика или торгового представителя в области дополнительных комментариев приложения:
- имя (если применимо)
- Номер телефона для деловой электронной почты
2. Отправьте окончательный счет
В большинстве случаев для получения доступа к Amazon требуются счета-фактуры. В то время как некоторые категории и бренды с более строгими ограничениями могут потребовать дополнительную информацию в приложении, практически каждое приложение отмены потребует счет.
После того, как счета-фактуры подготовлены, они должны быть отправлены. Поскольку счет-фактура является документом, который устанавливает, когда заказ был выполнен, он должен включать выполненный заказ. В результате вам не следует использовать подтверждение заказа, которое вы получаете при первоначальном размещении транзакции.
Официальный окончательный счет обычно включается в конечную поставку и содержит список того, что вы заказали, а не того, что вам продал поставщик. Кроме того, после отправки посылки готовый счет-фактура будет отличаться от упаковочного листа в посылке.
Мы часто теряем бумажную работу, когда у нас ее так много! Обычно в счете-фактуре указывается следующее:
- Номер счета
- Дата размещения заказа
- Адреса для выставления счетов и доставки
- Подробная контактная информация для поставщиков/производителей
- Номер упаковочного листа (при наличии перекрестных ссылок)
- Список всех купленных товаров, включая их количество, размеры и вес.
- Каждый продукт имеет единицу хранения (SKU) или универсальный код продукта (UPC).
- Срок и информация о платежах
3. Счета нельзя редактировать
Подумайте, как Amazon предотвращает недобросовестных поставщиков, используя закрытые категории, а не закрытые. Все компоненты процедуры подачи заявки должны быть сохранены, чтобы сделать ее максимально законной.
Перед тем, как доставить свой счет сотрудникам службы поддержки клиентов Amazon, убедитесь, что его нельзя легко изменить или подделать. В результате файлы PDF предпочтительнее файлов Word (ПК), Note (Mac) и Open Office (Linux).
Если вы получили бумажную копию счета, отсканируйте ее и отправьте в приложение. Вы должны сохранить его как файл изображения PDF или JPEG или PNG. Счета также можно сфотографировать и отправить, как сообщают некоторые продавцы.
4. Обратите внимание на адрес
Приложение может быть сбито с толку из-за этой технической особенности. Вы должны убедиться, что адрес для доставки совпадает с адресом для выставления счета, чтобы увеличить ваши шансы на снятие блокировки на Amazon.
Адреса также должны совпадать с адресами в вашей учетной записи продавца Amazon.
Вы всегда должны проверять свою учетную запись на наличие актуальной контактной информации, даже перед тем, как начать отмену приложения. Именно эти, казалось бы, незначительные детали могут затормозить процесс, а агенты сервиса могут даже не указать на то, чего не хватает или что не так.
5. Смените сервисный агент Amazon
Как мы уже объясняли ранее, весь процесс разблокировки немного загадочен. Если вы часто посещаете дискуссионные форумы продавцов Amazon или группы в социальных сетях, вы заметите, что регулярно обсуждаются вопросы об отключении и о том, как лучше всего управлять этой процедурой.
Кандидаты пытаются спрогнозировать, что сервисные агенты могут искать в приложении в результате этой рекламы. В некоторых случаях сервисный агент не указывает, почему продавец не был разблокирован; отклоненные заявители не всегда получают объяснение.
Похоже, эксперты пришли к выводу, что одних агентов Amazon труднее расшифровать, когда дело доходит до процедуры удаления, чем других.
6. Хорошо измеряйте производительность
Прежде чем Amazon откроет вашу учетную запись, вы должны иметь возможность продавать в этих запрещенных категориях. Для этого вам необходимо завоевать прочную репутацию и хороший опыт работы с клиентами.
Ваша общая цель должна быть следующей:
Коэффициент дефекта заказа (ODR) составляет менее 1%. Количество заказов с проблемой называется показателем отрицательной обратной связи.
Уровень отказов до выполнения составляет менее 5%. Количество заказов, которые были отменены до отправки, подтверждено.
LSR менее 4% считается низким. Коэффициент поздней отправки — это процент заказов, отправленных после предполагаемой даты доставки.
Поддержание хороших показателей может помочь вашему процессу отмены, а также сохранить прибыльность и здоровье вашего магазина.
Для некоторых закрытых категорий необходимы специальные измерения.
7. Выбирайте узнаваемые бренды
Чтобы подать заявку на отключение, вы должны отправить ASIN. Авторизация требуется для всех типов категорий, включая подкатегории и бренды. Чтобы получить одобрение в категории, вам необходимо получить одобрение на продукт.
Лучше всего выбирать компании с хорошей репутацией. Представьте, например, что вы хотите получить неограниченный доступ к подкатегории «Местные процедуры». Если возможно, вы должны использовать продукты Lancome, а не продукты под собственной торговой маркой, например.
Даже если вы решите не продавать конкретную марку, ее название по-прежнему будет играть важную роль в отказе от покупки.
8. Преобразование идентификационных номеров продуктов в ASIN
Если вы хотите быть на стороне Amazon, найдите время, чтобы преобразовать номера EAN, ISBN и/или UPC в ваших счетах-фактурах в ASIN. Перекрестные ссылки на товары, бренды и категории еще никогда не были такими простыми.
Вы можете использовать этот конвертер UPC в ASIN для преобразования огромных списков в дополнение к этому удобному конвертеру EAN в ASIN. Если у вас есть книжный магазин Amazon, вы можете использовать этот инструмент массового преобразования ISBN в ASIN.
Ни в коем случае нельзя изменять или подделывать окончательный счет. В связи с этим заявка будет автоматически отклонена. Вместо этого приложите отдельный документ с номерами ASIN и сохраните номера EAN/UPC в счете-фактуре.
В этом случае вы можете подать заявку на освобождение вашего номера GTIN. Однако у Amazon есть список брендов, для которых требуются номера GTIN — если у вашего продукта нет номера GTIN одного из этих брендов, вы автоматически лишитесь права подавать заявку на отмену регистрации.
9. В рабочее время в США подайте заявку
В обычные рабочие часы, если вы хотите ускорить процесс подачи заявки, вы можете подать заявку. Получить ответ от сервисного агента можно в тот же рабочий день, если повезет.
Не откладывайте получение дополнительной документации, когда об этом попросит агент! Если вы сделаете это, ваше приложение может быть непреднамеренно отброшено назад, поскольку агент имеет дело с большим количеством поступающих приложений.
Обойти это невозможно, если только приложение не работает достаточно быстро.
10. Воспользуйтесь сервисом отмены срабатывания Amazon
Вы всегда можете нанять услугу разблокировки, если не хотите утруждать себя разблокировкой. Если вы хотите выйти на другие категории или подкатегории, эти компании могут взять на себя всю логистику за вас и — в некоторых случаях — даже посоветовать вам, как разработать превосходную «стратегию отмены».
Эти услуги, разумеется, платные. Те, кто их использует, сообщают, что они могут быть довольно дорогими. Безусловно, оправдание таких расходов оправдано, если в долгосрочной перспективе вы не окажетесь в прибыльной категории.
Есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы разблокировать свою учетную запись Amazon, в том числе:
- Гуру воронки
- Утверждение категории Amazon
- Амазокер
- Отключение Амазонки
- AMZ Ungate
- Отключающий гуру
Когда Amazon отключает продукты?
На этот вопрос нет простого ответа: это зависит.
В зависимости от условий отключение на Amazon может занять от нескольких часов до нескольких дней. Для некоторых категорий легче получить одобрение, чем для других. Кроме того, если вы опытный поставщик с хорошей репутацией, это ускорит процедуру утверждения.
В категориях с автоматическим одобрением одобрение может быть почти быстрым. В результате вашей записи продавца и показателей эффективности вы смогли получить быстрый доступ к порталу продавца.
Когда это происходит, обычно отправляется электронное письмо с темой «Поздравления». Судя по вашей истории эффективности, ваша заявка на продажу [название бренда/категории] была одобрена.
Однако, в зависимости от категории и количества необходимых документов, процедура утверждения может занять от двух до четырех недель. При большом потоке заявок может не хватить сервисных агентов Amazon для обработки всех входящих заявок, и вам, возможно, придется ждать гораздо дольше.
Если ваша заявка на отмену регистрации не будет принята, в ней будет отказано. В большинстве случаев агенты службы оправдывают свое поведение. Однако в некоторых случаях в заявке может быть отказано без объяснения причин, и это не всегда так. Довольно редко агент просто говорит вам, что информация является «конфиденциальной» и что вы должны подать повторную заявку.
Если ваша заявка отклонена, у вас есть 14 дней, чтобы подать апелляцию или представить любую требуемую документацию.
