Apple предлагает политику возврата средств за продукты, приобретенные в их интернет-магазине. Если вы недовольны своей покупкой, вы можете подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
В этой статье мы покажем вам, как получить возмещение от Apple. Мы также расскажем о шагах, которые необходимо предпринять, если вы уже открыли коробку с продуктом и начали его использовать.
Как оспорить обвинение с Apple
1) Найдите подтверждение покупки: Чтобы оспорить платеж, вам необходимо предоставить Apple подтверждение покупки. Это может быть квитанция, счет-фактура или подтверждение по электронной почте.
Если вы не можете найти подтверждение покупки, Apple все равно сможет вам помочь, если вы предоставите им следующую информацию:
ваше полное имя, адрес и номер телефона; адрес электронной почты, который вы использовали для совершения покупки; и последние четыре цифры кредитной карты, которую вы использовали.
2) Обратитесь в службу поддержки Apple: Получив подтверждение покупки, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы начать процесс оспаривания. Вы можете связаться со службой поддержки по телефону, в чате или по электронной почте.
3) Объясните причину, по которой вы хотите вернуть деньги: При обращении в службу поддержки обязательно объясните причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Apple будет возвращать средства только при определенных обстоятельствах, поэтому важно иметь вескую причину для запроса.
4) Следуйте инструкциям Apple: После того, как вы объясните свой запрос на возврат в службу поддержки клиентов, они предоставят вам инструкции о том, как действовать дальше. Внимательно следуйте этим инструкциям, чтобы обеспечить правильное рассмотрение вашего спора.
5) Дождаться решения: После того, как вы выполнили инструкции Apple, вам остается только ждать решения. Apple рассмотрит ваш спор и примет решение о возврате средств. Если они решат не возвращать деньги, они предоставят вам объяснение своего решения.
Как получить возмещение Apple?
Клиенты Apple могут получить возмещение за продукты и услуги, которыми они недовольны. Чтобы претендовать на возмещение, клиенты должны соответствовать определенным требованиям и предъявить действительное доказательство покупки.
Мы опишем шаги, необходимые для получения возмещения от Apple, а также продукты и услуги, за которые можно вернуть деньги.
Клиенты Apple, как правило, очень довольны продуктами и услугами, которые они получают. Однако бывают случаи, когда клиент может быть не удовлетворен и хотел бы запросить возврат средств.
Чтобы получить возмещение от Apple, клиент должен соответствовать определенным требованиям и предъявить действительное доказательство покупки. Мы расскажем о шагах, необходимых для получения возмещения от Apple, а также о продуктах и услугах, на которые распространяется право на возмещение.
К продуктам и услугам, за которые Apple может вернуть деньги, относятся:
- Физические продукты, которые являются дефектными или поврежденными, когда вы их получаете
- Цифровые продукты, которые не работают должным образом
- Планы AppleCare, которые отменяются в течение 30 дней с момента покупки
- iTunes, App Store и покупки iBooks, совершенные в течение последних 90 дней.
Получите возмещение Apple или запросите возмещение
Если вас не устраивает приложение или услуга, приобретенная у Apple, вы можете запросить возврат средств. Вот как:
- Откройте приложение App Store на своем iPhone или iPad.
- Коснитесь фотографии своего профиля в правом верхнем углу экрана.
- Прокрутите вниз, чтобы найти раздел «История покупок».
- Нажмите на кнопку «Просмотреть все».
- Найдите транзакцию, для которой вы хотите запросить возмещение, и нажмите на нее.
- Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
- Выберите вариант «Я хочу запросить возврат средств» и нажмите кнопку «Отправить».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить запрос на возврат средств.
Вы должны получить ответ от Apple в течение нескольких дней с их решением. Обратите внимание, что Apple может отклонить ваш запрос на возмещение, если они посчитают, что вы злоупотребили App Store или если приложение не соответствует их правилам.
Получите возмещение Apple из App Store/iTunes-
Если вы приобрели приложение в Apple App Store или iTunes и оно вас не устраивает, вы можете запросить возврат средств. Вот как:
- Откройте приложение App Store или iTunes.
- Найдите приложение, которое хотите вернуть, и нажмите на него.
- На странице приложения прокрутите вниз до раздела «Рейтинги и отзывы» и нажмите ссылку «Написать отзыв».
- На следующей странице выберите «Проблема с этим приложением?» ссылка на сайт.
- Выберите причину возврата из меню и нажмите кнопку «Отправить».
В течение нескольких дней вы должны получить электронное письмо от Apple с подтверждением возврата средств. Обратите внимание, что вы можете запросить возмещение только в течение 14 дней с момента покупки, и вы будете иметь право только в том случае, если вы не загрузили приложение или не использовали какие-либо покупки в приложении.
Понимание политики возврата Apple и критериев приемлемости-
Apple предлагает политику возврата средств для клиентов, которые не удовлетворены своей покупкой. Эта политика называется Планом защиты AppleCare. План распространяется на соответствующие аппаратные и программные продукты, которые продаются Apple или авторизованным торговым посредником.
Если у вас возникли проблемы с продуктом, вы можете обратиться в службу поддержки Apple, чтобы запросить возврат средств.
Чтобы иметь право на возмещение, у вас должно быть доказательство покупки, и продукт должен быть в течение периода возврата. Срок возврата для большинства товаров составляет 14 дней, но для некоторых товаров срок возврата отличается. Например, AppleCare+ имеет 60-дневный период возврата.
Если вы соответствуете критериям приемлемости, вы можете запросить возмещение, обратившись в службу поддержки Apple. Служба поддержки попросит вас предоставить подтверждение покупки и может попросить вас предоставить дополнительную информацию о вашей проблеме.
Как только ваш возврат будет обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением от Apple.
Политика Apple по возврату средств может быть изменена, поэтому важно проверить последнюю политику, прежде чем запрашивать возмещение. Актуальную политику можно найти на веб-сайте Apple.
Полезное
Заключение - Как получить возмещение Apple 2024
В заключение, если вас не устраивает приложение, которое вы приобрели в App Store, существует процесс, которому вы можете следовать, чтобы получить возмещение.
Имейте в виду, что существуют некоторые ограничения на возврат средств, поэтому обязательно ознакомьтесь с рекомендациями, прежде чем запрашивать возмещение.
