Есть ли способ автоматизировать последующую работу с клиентами? Это 3 лучшие автоматизированные стратегии Amazon для продавцов!
Вот пять методов для запуска ваших автоматизированных последующих действий для Amazon, которые встретят вас именно там, где вы находитесь в качестве продавца, и помогут вам с любыми особыми потребностями, которые могут у вас возникнуть!
Лучшие стратегии автоматизированного отслеживания Amazon и советы для продавцов
Стратегия 1. Автоматизируйте процесс «Запросить проверку» для всех элементов.
Это наиболее распространенная из пяти тактик, которые продавцы часто применяют сами. Что такое шаблон запроса обзора на Amazon?
Попробуйте Обзор гелия 10 чтобы узнать больше о функции «Запросить проверку».
Новые продавцы, желающие намочить ноги. Это самый простой автоматизированный метод установки, который требует минимального обслуживания после настройки, потому что Amazon создает шаблон для вас, и он всегда находится в TOS Amazon.
Продавец, которому запрещено использовать проактивный обмен сообщениями. Поскольку Amazon связывается с ними от вашего имени, чтобы опубликовать отзыв, этот метод технически не считается активным обменом сообщениями с вашей стороны как продавца. В результате вы можете продолжать получать выгоду от контактов со своими потребителями, чтобы повысить свои рейтинги и отзывы продавцов.
Продавцы, которые обеспокоены соблюдением Условия использования Amazon для обмена сообщениями. Шаблон запроса обзора был создан Amazon.
В результате это всегда будет в рамках TOS Amazon, потому что именно они контролируют, что входит в шаблон, что написано и как оно отформатировано так, чтобы покупатели согласились.
Продавцы, которые продают на нескольких платформах/странах. Эти заявления автоматически переводятся от вашего имени на язык соответствующей торговой площадки Amazon.
Еще одна вещь, о которой следует помнить, это то, что покупатели не могут отвечать на эти сообщения, что экономит ваше время. Amazon распознает покупателей, отказавшихся от участия, а также покупателей, которые уже отправили отзывы, обзоры продуктов или еще не получили свои товары. Еще одна причина, по которой это огромное преимущество для тех, кто пытается уменьшить свою нагрузку, когда дело доходит до создания обзоров!
Стратегия 2. Разработайте настраиваемый шаблон сообщений и внедрите автоматизацию настраиваемых сообщений.
Этот метод рекомендуется для всех опытных продавцов, а также для тех, кто пытается создать свой бренд в целом. Что такое электронные письма с пользовательскими сообщениями? Он может выполнять ту же цель, что и шаблоны и автоматизация «Запросить обзор», но на этот раз вы можете написать строку темы и копию электронной почты! Итак, какие поставщики лучше всего подходят для этой стратегии?
Продавцы, которые хотят увеличить количество отзывов и оценок.
Продавцы, которые хотят улучшить письменные отзывы о своей продукции.
Покупатели ценят исключительное обслуживание клиентов, и мы обнаружили, что клиенты более склонны оставлять негативные отзывы, чем положительные. В этом случае еще более важно отправить клиентам дружеское сообщение, демонстрирующее, что они были написаны человеком, а не сообщение, которое кажется холодным и бесчувственным.
Стратегия 3: Создайте автоматизацию для повторных покупок.
Эта стратегия отдает предпочтение качеству, а не количеству, когда речь идет о создании обзоров. Это в первую очередь полезно для людей, которые уже имеют сотни или тысячи отзывов о своем продукте (ах), но хотят повысить свой общий звездный рейтинг (рейтинги).
Это достигается путем внедрения фильтра в вашу автоматизацию, который отправляет электронные письма с запросами отзывов только клиентам Helium 10, которые были идентифицированы как повторные покупки.
Итак, какие поставщики лучше всего подходят для этой стратегии?
Продавцы, которые хотят улучшить качество своих оценок и рейтингов. Если покупатель покупает у вас другой продукт, он с большей вероятностью напишет положительную оценку или отзыв. Они уже продемонстрировали, что им нравится ваш продукт настолько, что они могут купить еще один!
Заключение
Продавцы, которые предлагают товары с задержкой результатов. Некоторые продукты требуют длительного периода тестирования для оценки их эффективности или полезности. Когда у ваших клиентов была возможность использовать ваш продукт, вы хотите предоставить им возможность оставить вам отзыв.
Наконец, в зависимости от того, где вы находитесь как продавец, а также ваших текущих и долгосрочных потребностей, вы можете использовать любую из этих пяти тактик в различных сценариях.
