Cum să obțineți o rambursare Apple 2024: familiarizați-vă cu regulile

Apple oferă o politică de rambursare pentru produsele care sunt achiziționate din magazinul lor online. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la primirea produsului.

În acest articol, vă vom arăta cum să obțineți o rambursare de la Apple. Vom acoperi, de asemenea, pașii pe care trebuie să-i faceți dacă ați deschis deja cutia produsului și ați început să utilizați produsul.

Cum să contestați o acuzare cu Apple

1) Găsiți dovada achiziției: Pentru a contesta o taxă, va trebui să furnizați Apple dovada achiziției. Aceasta poate fi sub forma unei chitanțe, facturi sau e-mail de confirmare.

Dacă nu puteți găsi dovada achiziției, Apple s-ar putea să vă poată ajuta în continuare dacă le puteți furniza următoarele informații:

numele dvs. complet, adresa și numărul de telefon; adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a efectua achiziția; și ultimele patru cifre ale cardului de credit pe care l-ați folosit.

2) Contactați serviciul clienți Apple: După ce aveți dovada achiziției, contactați serviciul pentru clienți Apple pentru a începe procesul de contestație. Puteți contacta serviciul clienți prin telefon, chat sau e-mail.

3) Explicați motivul pentru care doriți o rambursare: Când contactați serviciul pentru clienți, asigurați-vă că explicați motivul pentru care doriți o rambursare. Apple va emite rambursări doar în anumite circumstanțe, așa că este important să aveți un motiv valid pentru a solicita una.

4) Urmați instrucțiunile Apple: După ce explicați solicitarea de rambursare serviciului pentru clienți, acesta vă va oferi instrucțiuni despre cum să procedați. Asigurați-vă că urmați cu atenție aceste instrucțiuni pentru a vă asigura că disputa dvs. este procesată corect.

5) Așteptați o decizie: După ce ați urmat instrucțiunile Apple, tot ce puteți face este să așteptați o decizie. Apple vă va examina disputa și va determina dacă să emită sau nu o rambursare. Dacă decid să nu emită o rambursare, vă vor oferi o explicație a deciziei lor.

Cum să obțineți rambursări Apple?

Clienții Apple pot primi rambursări pentru produsele și serviciile de care nu sunt mulțumiți. Pentru a se califica pentru o rambursare, clienții trebuie să îndeplinească anumite cerințe și să prezinte o dovadă valabilă de achiziție.

Vom sublinia pașii necesari pentru a obține o rambursare de la Apple, precum și produsele și serviciile care sunt eligibile pentru rambursări.

Clienții Apple sunt de obicei foarte mulțumiți de produsele și serviciile pe care le primesc. Cu toate acestea, există momente în care un client poate să nu fie mulțumit și ar dori să solicite o rambursare.

Pentru a se califica pentru o rambursare de la Apple, clientul trebuie să îndeplinească anumite cerințe și să prezinte o dovadă valabilă a achiziției. Vom sublinia pașii necesari pentru a obține o rambursare de la Apple, precum și produsele și serviciile care sunt eligibile pentru rambursări.

Produsele și serviciile care sunt eligibile pentru rambursări de la Apple includ:

• Produse fizice care sunt defecte sau deteriorate atunci când le primiți
• Produse digitale care nu funcționează conform promisiunii
• Planuri AppleCare care sunt anulate în 30 de zile de la cumpărare
• iTunes, App Store și iBooks achiziții făcute în ultimele 90 de zile

Obțineți o rambursare Apple sau solicitați o rambursare

Dacă nu sunteți mulțumit de o aplicație sau un serviciu pe care l-ați achiziționat de la Apple, puteți solicita o rambursare. Iată cum:

1. Deschideți aplicația App Store pe dvs iPhone sau iPad.
2. Atingeți fotografia de profil în colțul din dreapta sus al ecranului.
3. Derulați în jos pentru a găsi secțiunea „Istoricul achizițiilor”.
4. Atingeți butonul „Vedeți tot”.
5. Găsiți tranzacția pentru care doriți să solicitați o rambursare și atingeți-o.
6. Atingeți butonul „Raportați o problemă”.
7. Selectați opțiunea „Aș dori să solicit o rambursare” și apăsați pe butonul „Trimite”.
8. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza solicitarea de rambursare.

Ar trebui să primiți un răspuns de la Apple în câteva zile cu decizia lor. Vă rugăm să rețineți că Apple vă poate refuza solicitarea de rambursare dacă consideră că ați folosit greșit App Store sau dacă aplicația nu respectă regulile lor.

Obțineți rambursare Apple din App Store/iTunes-

Dacă ați achiziționat o aplicație din Apple App Store sau iTunes și nu sunteți mulțumit de ea, puteți solicita o rambursare. Iată cum:

1. Deschideți App Store sau iTunes.
2. Găsiți aplicația pe care doriți să o returnați și faceți clic pe ea.
3. Pe pagina aplicației, derulați în jos la secțiunea „Evaluări și recenzii” și faceți clic pe linkul „Scrieți o recenzie”.
4. Pe pagina următoare, selectați „Problemă cu această aplicație?” legătură.
5. Selectați motivul întoarcerii din meniu și apoi faceți clic pe butonul „Trimite”.

Ar trebui să primiți un e-mail de la Apple în câteva zile prin care vă confirmați rambursarea. Rețineți că puteți solicita o rambursare numai în termen de 14 zile de la cumpărare și veți fi eligibil numai dacă nu ați descărcat aplicația sau nu ați folosit achiziții în aplicație.

Link-uri rapide 

• Caracteristici și funcții Apple Watch 
• Cum să schimbi ID-ul Apple pe Apple Watch 
• Programul de afiliere iTunes

Concluzie - Cum să obțineți rambursare Apple 2024

În concluzie, dacă nu sunteți mulțumit de o aplicație pe care ați achiziționat-o din App Store, există un proces pe care îl puteți urma pentru a obține o rambursare.

Rețineți că există anumite restricții privind rambursările, așa că asigurați-vă că vă familiarizați cu regulile înainte de a solicita o rambursare.