Există vreo modalitate de a automatiza urmărirea clienților? Acestea sunt primele 3 strategii de urmărire automată Amazon pentru vânzători!
Iată cinci tehnici pentru rularea urmăririlor automate pentru Amazon, care vă vor întâlni exact acolo unde vă aflați ca Vânzător și vă vor ajuta cu orice dorințe speciale pe care le aveți!
Cele mai bune strategii de urmărire automată Amazon și sfaturi pentru vânzători
Strategia 1: Automatizați procesul „Solicitați o revizuire” pentru toate articolele.
Aceasta este cea mai comună dintre cele cinci tactici pe care vânzătorii le aplică frecvent pentru ei înșiși. Ce este șablonul de solicitare a unei recenzii pe Amazon?
Check out Recenzie Helium 10 pentru a citi mai multe despre funcția Solicitare revizuire.
Vânzători noi care caută să-și ude picioarele. Este cea mai simplă tehnică automatizată de instalat și necesită foarte puțină întreținere odată configurată, deoarece Amazon creează șablonul pentru tine și este întotdeauna în TOS Amazon.
Un comerciant căruia i s-a interzis utilizarea mesajelor proactive. Deoarece Amazon îi contactează în numele dvs. pentru a posta o recenzie, această metodă nu este considerată din punct de vedere tehnic mesaje proactive din partea dvs. în calitate de Vânzător. Drept urmare, puteți continua să beneficiați de pe urma contactării consumatorilor pentru a vă îmbunătăți evaluările și feedbackul vânzătorului.
Vânzători care sunt preocupați de aderarea la Termenii și condițiile Amazon pentru mesagerie. Șablonul Solicitați o revizuire a fost creat de Amazon.
Ca rezultat, va fi întotdeauna în TOS Amazon, deoarece ei sunt cei care controlează ce intră în șablon, ce este scris și modul în care este formatat într-un mod pe care cumpărătorii îl vor accepta.
Vânzători care vând pe mai multe platforme/țări. Aceste declarații sunt traduse automat în numele dvs. în limba pieței Amazon respective.
Un alt lucru de reținut este că cumpărătorii nu pot răspunde la aceste mesaje, ceea ce vă economisește timp. Amazon recunoaște cumpărătorii renunțați, precum și cumpărătorii care au trimis deja feedback, recenzii despre produse sau nu și-au primit bunurile. Un alt motiv pentru care acesta este un beneficiu imens pentru oricine încearcă să-și reducă volumul de muncă atunci când vine vorba de generarea de recenzii!
Strategia 2: Dezvoltați un șablon de mesaj personalizat și implementați automatizarea mesajelor personalizate.
Această metodă este recomandată tuturor vânzătorilor cu experiență, precum și celor care încearcă să-și construiască marca generală. Ce sunt mai exact e-mailurile cu mesaje personalizate? Poate îndeplini același scop ca șabloanele „Solicitați o revizuire” și automatizarea, dar de data aceasta puteți scrie linia de subiect și o copie prin e-mail! Deci, care furnizori sunt cel mai potrivit pentru această strategie?
Vânzători care doresc să mărească numărul de recenzii și evaluări.
Vânzători care doresc să îmbunătățească recenziile scrise ale produselor lor.
Cumpărătorii apreciază serviciile excepționale pentru clienți și am descoperit că clienții sunt mai înclinați să lase o recenzie negativă decât una favorabilă. În acest caz, este și mai important să trimiteți clienților un mesaj prietenos care să demonstreze că au fost scrise de un om, mai degrabă decât unul care pare rece și lipsit de emoții.
Strategia 3: Creați automatizări pentru a viza achizițiile repetate.
Această strategie acordă prioritate calității în detrimentul cantității atunci când vine vorba de generarea de recenzii. Este util în primul rând pentru persoanele care au deja sute sau mii de recenzii pentru produsul (produsele) lor, dar doresc să-și îmbunătățească evaluarea (e) cu stele.
Acest lucru se realizează prin implementarea unui filtru în automatizarea dvs. care trimite e-mailuri de solicitare a recenziilor numai clienților Helium 10 care au fost identificați ca achiziții repetate.
Deci, ce fel de furnizori sunt cel mai potrivit pentru această strategie?
Vânzători care doresc să-și îmbunătățească calitatea evaluărilor și evaluărilor. Dacă un cumpărător cumpără un alt produs de la dvs., este mai probabil să scrie o evaluare sau o recenzie pozitivă. Au demonstrat deja că le place produsul dvs. suficient pentru a cumpăra altul!
Gânduri finale
Vânzători care oferă articole cu rezultate întârziate. Unele produse necesită o perioadă lungă de testare pentru a le evalua eficacitatea sau utilitatea. Când clienții dvs. au avut șansa de a folosi produsul dvs., doriți să le oferiți oportunitatea de a vă lăsa cu o recenzie.
În cele din urmă, în funcție de locul în care vă aflați ca vânzător și de nevoile dvs. actuale și pe termen lung, puteți utiliza oricare dintre aceste cinci tactici pentru o varietate de scenarii.
