Vamos ver se alguém aqui já esteve aqui antes. Há um problema com uma categoria restrita na Amazon que impede você de avançar com sua ideia de venda matadora. Neste artigo, você aprenderá como se livrar da Amazon em 2024 para que você possa realmente arrasar.
Como funciona ser “Ungated On Amazon”?
Há uma frase que você provavelmente já ouviu em todos os lugares: desbloqueado na Amazon. Por que é que? E se você for um vendedor e isso atrapalhar?
Isso simplesmente significa que Amazon restringe certas marcas, categorias ou subcategorias sejam vendidas. Ao fazer isso, novos vendedores são impedidos de entrar no mercado sem serem aprovados.
Portanto, quando nos referimos aos seus produtos como “unated on Amazon”, queremos apenas dizer que eles foram aprovados para venda.
Se o portão estiver fechado (fechado), então não é possível vender nada. Você pode vender tudo se o portão estiver aberto (não fechado).
Todos os vendedores da Amazon estão sujeitos a gating e ungate, independentemente de você fazer dropship na Amazon ou vender através da Amazon FBA. Além disso, o ungate permite expandir suas oportunidades de vendas, especialmente em categorias menos competitivas.
Pode haver menos vendedores competindo por vendas em algumas categorias, já que nem todos são liberados. Um baixo nível de concorrência aumenta suas chances de capturar compradores online!
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Qual é o motivo das categorias fechadas e não fechadas da Amazon?
Pode haver uma pergunta em sua mente sobre por que a Amazon tem uma política não fechada em vez de fechada. Acho todo o processo de ser um vendedor da Amazon muito confuso, para dizer o mínimo!
A Amazon impõe suas restrições por vários motivos, incluindo:
- Segurança – garantir que um produto seja seguro para consumo.
- Responsabilidade – protege o consumidor, vendedor e até mesmo a Amazon de quaisquer problemas legais ou de saúde.
- Integridade da marca – manter a integridade da marca e controlar a cadeia de suprimentos.
- Confiança do consumidor – garantindo altos padrões de qualidade e uma experiência de usuário (UX) positiva.
- Preço Justo – protege os consumidores em tempos de escassez de produtos ou circunstâncias extraordinárias de vendedores sem escrúpulos.
Esses dois motivos tendem a causar as restrições mais rigorosas – segurança e responsabilidade. Se os produtos forem manuseados ou rotulados incorretamente, eles podem ser inseguros para os consumidores. Conforme discutido na última seção, Saúde e Cuidados Pessoais se enquadra nesta categoria.
Além disso, as marcas que são frequentemente falsificadas geralmente estão sujeitas a restrições de integridade da marca ou restrições de confiança do consumidor. Infelizmente, não faltam vendedores desonestos que compram produtos falsificados e os revendem como produtos genuínos. Mais comumente, produtos eletrônicos e de vestuário falsificados são vendidos.
Portanto, a Amazon restringe o acesso a essas categorias, subcategorias ou marcas. A venda desses itens exige que você “prove” que é um vendedor responsável, confiável e legítimo. As categorias fechadas versus não fechadas são resultado disso.
Qual é o procedimento para se tornar ungate na Amazon?
Felizmente, o processo de solicitação de desativação da Amazon é bastante simples. Aqui estão os passos básicos a seguir.
- Configure uma conta Amazon Professional Seller, que custa $ 39.99 por mês.
- Selecione Adicionar um produto em Inventário no Seller Central.
- Se você decidir não vender esse produto específico após a desativação, encontre um produto em uma categoria, subcategoria ou marca que deseja vender. Se você procurar produtos por seus nomes, marcas ou ASINs (Amazon Standard Identification Numbers), poderá fazê-lo.
- As Limitações da lista de cliques aparecem ao lado do resultado da pesquisa.
- Clique no botão Solicitar aprovação. Existem certas subcategorias para as quais a Amazon não aceita aplicativos de desativação.
Depende de qual categoria ou subcategoria você está tentando cancelar o registro. Embora a maioria deles exija documentação adicional, alguns são mais difíceis e complicados do que outros.
Estão incluídos nisso:
- Uma fatura detalhada (com as informações de contato do seu fornecedor)
- Se você estiver comprando no atacado, peça ao fabricante/proprietário da marca que lhe envie uma carta.
- Há uma taxa monetária
- Documentação ou informações adicionais
Pode haver requisitos adicionais também. Uma posição não fechada na categoria Belas Artes requer três anos de experiência. Os produtos médicos devem ser aprovados pela FDA e as diretrizes rígidas do vendedor devem ser seguidas.
Os candidatos a desclassificação em algumas categorias nem sempre são aceitos pela Amazon.
A qualquer momento, a Amazon não informa por que não está aceitando aplicativos. O processo de desativação da Amazon pode ser extremamente secreto às vezes, então eles podem ter um backup de aplicativos ou podem estar renovando os requisitos.
10 dicas para ajudá-lo a se libertar na Amazon
Como um todo, desengatar os vendedores da Amazon é um pouco misterioso – os agentes da Amazon que lidam com seu aplicativo não explicam em detalhes o que procuram. Haverá instruções gerais, mas nenhuma dica sobre como aumentar suas chances será dada a você.
Você pode até não receber um motivo em alguns casos! Em seguida, você será informado de que são “informações proprietárias” e será instruído a se inscrever novamente.
Tendo isso em mente, compilamos algumas dicas úteis sobre como desmarcar a Amazon.
1. Indique as informações de contato do seu fornecedor ou representante de vendas
Se você administra uma loja de dropshipping ou vende pelo Amazon FBA, deve sempre incluir as informações de contato do seu fornecedor. É muito melhor se você lidar apenas com uma pessoa, porque você desenvolverá um vínculo pessoal com ela.
Como a Amazon liga para os fornecedores com mais frequência, eles são efetivamente tratados como referências do vendedor. Você deve pagar seu fornecedor em dia como vendedor para que a Amazon estabeleça sua confiabilidade, confiabilidade e confiabilidade!
Certifique-se de fornecer as seguintes informações de contato para seu fornecedor ou representante de vendas na área Comentários opcionais do aplicativo:
- um nome (se aplicável)
- Número de telefone para e-mail comercial
2. Envie uma fatura finalizada
Na maioria dos casos, as faturas são necessárias para obter acesso à Amazon. Embora algumas categorias e marcas com restrições mais rígidas possam exigir informações adicionais no aplicativo, praticamente todos os aplicativos de desvinculação exigirão uma fatura.
Uma vez que as faturas tenham sido preparadas, elas devem ser enviadas. Como a fatura é um documento que estabelece quando um pedido foi atendido, ela deve incluir um pedido atendido. Como resultado, você não deve utilizar a confirmação do pedido que recebe quando faz inicialmente sua transação.
A fatura oficial finalizada normalmente é incluída na remessa final e lista o que você pediu, não o que o fornecedor lhe vendeu. Além disso, uma vez que o pacote é despachado, a fatura finalizada será diferente da guia de remessa no pacote.
Muitas vezes perdemos o controle da papelada quando temos tanto! O seguinte normalmente aparecerá em uma fatura:
- Número da fatura
- A data em que o pedido foi feito
- Endereços de cobrança e envio
- Informações de contato detalhadas para fornecedores/fabricantes
- Número da guia de remessa (se referência cruzada)
- Uma lista de todas as mercadorias compradas, incluindo suas quantidades, tamanhos e pesos
- Cada produto tem uma Unidade de Manutenção de Estoque (SKU) ou Código Universal de Produto (UPC)
- Prazo e informações sobre pagamentos
3. As faturas não devem ser editadas
Considere como a Amazon impede fornecedores desonestos usando categorias fechadas em vez de não fechadas. Todos os componentes do procedimento de solicitação devem ser preservados para torná-lo o mais legítimo possível.
Antes de entregar sua fatura aos funcionários de atendimento ao cliente da Amazon, certifique-se de que ela não possa ser alterada ou adulterada prontamente. Como resultado, os arquivos PDF são preferidos aos arquivos Word (PC), Note (Mac) e Open Office (Linux).
Se você receber uma cópia impressa da fatura, digitalize-a e envie-a ao seu aplicativo. Você deve salvá-lo como um arquivo de imagem PDF ou JPEG ou PNG. As faturas também podem ser fotografadas e enviadas, conforme alguns vendedores relataram.
4. Preste atenção ao endereço
Um aplicativo pode ser tropeçado por esse tecnicismo. Você deve garantir que o endereço de envio corresponda ao endereço de cobrança para aumentar suas chances de ser liberado na Amazon.
Os endereços também devem corresponder aos da sua conta Amazon Seller.
Você deve sempre verificar sua conta para obter informações de contato atualizadas, mesmo antes de iniciar o pedido de desativação. São esses detalhes aparentemente insignificantes que podem atrapalhar o processo, e os atendentes podem nem apontar o que está faltando ou não está correto.
5. Altere seu agente de serviço da Amazon
Como explicamos anteriormente, todo o processo de desengatar é um pouco misterioso. Se você frequenta fóruns de discussão de vendedores da Amazon ou grupos de mídia social, notará que a desativação e a melhor maneira de gerenciar esse procedimento são abordados regularmente.
Os candidatos tentam prever o que os agentes de serviço podem estar procurando em um aplicativo como consequência desses anúncios. Em determinadas circunstâncias, o agente de serviço não especifica por que o vendedor não foi desvinculado; os candidatos rejeitados nem sempre recebem uma explicação.
Os especialistas parecem ter chegado à conclusão de que alguns agentes da Amazon são mais difíceis de decodificar quando se trata do procedimento de ungate do que outros.
6. Meça bem o desempenho
Antes que a Amazon abra sua conta, você deve poder vender nessas categorias proibidas. Para fazer isso, você precisará estabelecer uma reputação sólida e um bom histórico com os clientes.
Seu objetivo geral deve ser o seguinte:
A Taxa de Defeitos do Pedido (ODR) é inferior a 1%. O número de pedidos com um problema é chamado de taxa de feedback negativo.
A taxa de cancelamento de pré-preenchimento é inferior a 5%. A quantidade de pedidos que foram cancelados antes do envio foi confirmada.
Um LSR inferior a 4% é considerado baixo. A Taxa de Despacho Atrasado é a porcentagem de pedidos despachados após a data de envio pretendida.
Manter boas métricas pode ajudar seu processo de desativação, além de manter sua loja lucrativa e saudável.
Para algumas categorias fechadas, são necessárias medidas específicas.
7. Escolha marcas reconhecíveis
Para enviar um pedido de ungate, você deve enviar um ASIN. A autorização é necessária para todos os tipos de categorias, incluindo subcategorias e marcas. Para obter aprovação na categoria, você precisa receber a aprovação do produto.
As melhores empresas para escolher são aquelas com boa reputação. Imagine, por exemplo, que você deseja ficar irrestrito na subcategoria Tratamentos tópicos. Se possível, você deve aplicar produtos Lancome em vez de produtos de marca própria, por exemplo.
Mesmo que você decida não vender essa marca em particular, o nome da marca ainda desempenhará um papel importante na desvinculação.
8. Converta os números de ID do produto para ASIN
Se você quiser estar do lado bom da Amazon, reserve um tempo para converter os números EAN, ISBN e/ou UPC em suas faturas para ASINs. Fazer referência cruzada de itens fechados, marcas e categorias nunca foi tão fácil.
Você pode usar este conversor UPC para ASIN para converter listas enormes, além deste prático conversor EAN para ASIN. Se você possui uma livraria Amazon, pode utilizar esta ferramenta de conversão em massa de ISBN para ASIN.
De forma alguma a fatura final deve ser alterada ou adulterada. O pedido será automaticamente rejeitado como resultado disso. Em vez disso, anexe um documento separado com os números ASIN e mantenha os números EAN/UPC na fatura.
Você pode solicitar a isenção do seu GTIN neste caso. A Amazon, no entanto, possui uma lista de marcas que exigem GTINs – se o seu produto não tiver um GTIN de uma dessas marcas, você será automaticamente desqualificado para solicitar a desclassificação.
9. Durante o horário comercial normal nos EUA, envie a inscrição
Durante o horário comercial, se você quiser acelerar o processo de inscrição, poderá enviar sua inscrição. É possível obter uma resposta de um agente de serviço no mesmo dia útil, se você tiver sorte.
Não adie a obtenção de documentação adicional quando o agente solicitar! Seu aplicativo pode ser inadvertidamente empurrado de volta se você fizer isso, pois o agente lida com mais aplicativos inundados.
Não há como contornar isso, a menos que o aplicativo seja bastante rápido.
10. Aproveite o serviço de desbloqueio da Amazon
Você sempre pode contratar um serviço de desbloqueio se não quiser passar pelo incômodo de desbloqueá-lo. Se você deseja expandir para outras categorias ou subcategorias, essas empresas podem cuidar de toda a logística para você e – em alguns casos – até mesmo aconselhá-lo sobre como desenvolver uma “estratégia de unificação” superior.
Esses serviços são, obviamente, pagos. Aqueles que os usam relatam que eles podem ser bastante caros. Certamente é válido justificar tal gasto se, a longo prazo, você estiver desvinculado em uma categoria lucrativa.
Há várias coisas que você pode fazer para remover sua conta da Amazon, incluindo:
- O guru do funil
- Aprovação da categoria Amazon
- amazoker
- Desbloqueando a Amazon
- AMDesbloqueio Z
- Destravando Guru
Quando a Amazon desbloqueia os produtos?
Essa pergunta não tem uma resposta simples: depende.
Dependendo das condições, a desativação na Amazon pode levar de algumas horas a alguns dias. Algumas categorias são mais fáceis de obter aprovação do que outras. Além disso, se você for um fornecedor experiente com um bom histórico, isso agilizará o procedimento de aprovação.
Em categorias com aprovações automáticas, as aprovações podem ser quase rápidas. Como resultado do seu histórico de vendedor e indicadores de desempenho, você conseguiu acesso rápido ao portal do vendedor.
Quando isso acontece, normalmente é enviado um e-mail com o assunto “Parabéns”. De acordo com seu histórico de desempenho, sua inscrição para vender [nome da marca/categoria] foi aprovada.
No entanto, dependendo da categoria e da quantidade de documentação necessária, o procedimento de aprovação pode levar de duas a quatro semanas. Se houver uma grande inundação de aplicativos, pode não haver agentes de serviço da Amazon suficientes para processar todos os aplicativos recebidos e você pode ter que esperar muito mais.
Se o seu pedido de ungate não for aceito, ele será recusado. Na maioria das vezes, os agentes de serviço justificam sua conduta. No entanto, o pedido pode ser recusado ocasionalmente sem explicação, o que nem sempre é o caso. É bastante incomum que um agente apenas diga que a informação é “privada” e que você deve se inscrever novamente.
Se o seu pedido for rejeitado, você tem 14 dias para apelar ou enviar qualquer documentação exigida.
