Neste artigo, apresentamos FBA Vs FBM. Decidir se deve usar Fulfillment by Amazon (FBA) ou Fulfillment by Merchant (FBM) pode ser uma decisão difícil para qualquer empresário.
Ambos têm seus prós e contras, por isso é importante pesar todos os fatores antes de tomar uma decisão. Nesta postagem do blog, veremos as principais diferenças entre FBA e FBM para que você possa tomar uma decisão informada sobre qual é a certa para o seu negócio.
O que é FBA?
Fulfillment by Amazon (FBA) é um serviço oferecido pela Amazon que permite às empresas armazenar seus produtos nos centros de atendimento da Amazon.
A Amazon então escolhe, embala e despacha os produtos em nome da empresa. Uma das maiores vantagens de usar o FBA é que as empresas podem aproveitar a enorme base de clientes da Amazon.
Quando os clientes solicitam produtos de empresas que usam o FBA, geralmente veem “Cumprido pela Amazon” na página do produto, o que pode aumentar as taxas de conversão. Outra grande vantagem de usar o FBA é que as empresas podem aproveitar as opções de remessa Prime da Amazon, que podem levar a prazos de entrega mais rápidos e clientes satisfeitos.
No entanto, também existem algumas desvantagens em usar o FBA. Primeiro, pode ser caro. A Amazon cobra taxas de armazenamento e atendimento, e essas taxas podem aumentar rapidamente se você tiver muitos produtos.
Em segundo lugar, há sempre o risco de que seus produtos sejam danificados ou perdidos durante o transporte. E, finalmente, você está essencialmente transferindo o controle de seu estoque para a Amazon, o que significa que nem sempre você consegue obter os produtos de que precisa quando precisa deles.
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Prós de usar o FBA
Existem várias vantagens em usar os serviços de atendimento da Amazon. Primeiro, libera seu tempo para que você possa se concentrar em outros aspectos do seu negócio, como marketing e desenvolvimento de produtos. Em segundo lugar, os clientes tendem a confiar nos vendedores que usam o FBA porque sabem que seus pedidos chegarão rápido e corretamente. Por fim, usar o FBA pode ajudá-lo a ganhar a Buy Box com mais frequência, o que pode levar ao aumento das vendas.
– Com o FBA, você pode descarregar o armazenamento, embalagem e envio de seus pedidos para a Amazon. Isso libera tempo para que você possa se concentrar em outros aspectos do seu negócio.
– Pedidos enviados via FBA são elegíveis para envio Prime, o que significa que chegarão em 2 dias ou menos. Isso pode levar a clientes mais satisfeitos e mais pedidos repetidos.
– Os pedidos da FBA também são elegíveis para o atendimento ao cliente de classe mundial da Amazon. Se um cliente tiver um problema com um pedido, ele pode entrar em contato com a Amazon e resolver o problema com rapidez e eficiência.
Contras de usar o FBA
Claro, também existem algumas desvantagens em usar o FBA. A maior desvantagem é que pode ser caro; você terá que pagar taxas de armazenamento e atendimento à Amazon, o que pode consumir seus lucros. Além disso, você perderá algum controle sobre o relacionamento com o cliente porque não estará atendendo diretamente os pedidos.
– Usar o FBA pode ser caro. Você terá que pagar pelas taxas de armazenamento, processamento e envio.
– Também existe a possibilidade de que seu estoque seja perdido ou danificado nos centros de distribuição da Amazon. Embora isso não aconteça com frequência, é algo para estar ciente.
O que é FBM?
Fulfillment by Merchant (FBM) é quando as próprias empresas atendem os pedidos. Isso significa que as empresas são responsáveis por armazenar, embalar e enviar seus próprios produtos. Uma das maiores vantagens de usar FBM é que normalmente é mais barato do que usar FBA.
Você também tem mais controle sobre seu estoque, pois não depende da Amazon para atender seus pedidos. Outra grande vantagem de usar o FBM é que você pode oferecer aos clientes mais opções de envio, pois não está limitado apenas ao envio Prime.
No entanto, também existem algumas desvantagens no uso do FBM. Em primeiro lugar, leva mais tempo e esforço para atender os pedidos do que deixar a Amazon fazer isso por você.
Isso significa que você precisará contratar mais funcionários ou terceirizar seu processo de atendimento para uma empresa terceirizada.
Em segundo lugar, você pode não ter tanto alcance quanto teria se estivesse usando o FBA, pois os clientes podem não conseguir encontrar seus produtos tão facilmente na Amazon. E, finalmente, se algo der errado com um pedido - se um produto chegar danificado ou atrasado - você provavelmente será culpado, pois é você quem atende os pedidos.
Prós de usar o FBM
A principal vantagem de usar FBM é que normalmente é mais barato do que usar FBA; você não terá que pagar taxas de armazenamento ou processamento para a Amazon. Além disso, você terá mais controle sobre a experiência do cliente porque você mesmo atenderá os pedidos.
– Com o FBM, você tem controle total sobre seu estoque e processo de remessa. Isso significa que você pode personalizar sua embalagem e marca como quiser.
– Você também não precisa se preocupar com taxas de armazenamento, pois manterá seu estoque em seu próprio depósito ou espaço de armazenamento.
– O envio com FBM pode ser mais barato do que usar o FBA, pois você só terá que pagar pelos custos de envio (e não pelas taxas de processamento ou armazenamento).
Contras de usar o FBM
Claro, também existem algumas desvantagens em usar o método FBM. Primeiro, requer mais tempo e esforço de sua parte, porque você mesmo cuidará de todos os aspectos do atendimento do pedido. Além disso, os clientes podem não confiar tanto nos vendedores que usam esse método porque sabem que seus pedidos podem demorar mais para chegar.
– A menos que você terceirizar seu processo de remessa, o atendimento de pedidos por conta própria pode ser demorado. Isso deixa menos tempo para você se concentrar em outros aspectos do seu negócio.
– Pedidos atendidos pelo comerciante não são elegíveis para envio Prime. Isso significa que os clientes terão que esperar mais tempo para que seus pedidos cheguem, o que pode levar a clientes insatisfeitos e pedidos de devolução.
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Conclusão: FBA vs FBM
Não há uma resposta fácil quando se trata de decidir se deve usar Fulfillment by Amazon (FBA) ou Fulfillment by Merchant (FBM).
Ambos têm seus prós e contras, por isso é importante pesar todos os fatores antes de tomar uma decisão. Se o custo é sua principal preocupação, o FBM pode ser o caminho a seguir, pois normalmente é mais barato do que usar o FBA.
No entanto, se a conveniência for mais importante para você, o FBA pode valer o custo extra, pois cuida do atendimento para você. Em última análise, só você pode decidir qual opção é a certa para o seu negócio.”
