Apple oferuje politykę zwrotów dla produktów zakupionych w ich sklepie internetowym. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
W tym artykule pokażemy, jak uzyskać zwrot pieniędzy od Apple. Omówimy również kroki, które należy wykonać, jeśli już otworzyłeś pudełko produktu i zacząłeś korzystać z produktu.
Jak zakwestionować obciążenie z Apple
1) Znajdź dowód zakupu: Aby zakwestionować opłatę, musisz przedstawić Apple dowód zakupu. Może to mieć formę paragonu, faktury lub potwierdzenia e-mailem.
Jeśli nie możesz znaleźć dowodu zakupu, Apple może nadal być w stanie Ci pomóc, jeśli dostarczysz im następujące informacje:
Twoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu; adres e-mail, którego użyłeś do dokonania zakupu; i cztery ostatnie cyfry użytej karty kredytowej.
2) Skontaktuj się z obsługą klienta Apple: Po uzyskaniu dowodu zakupu skontaktuj się z obsługą klienta Apple, aby rozpocząć proces sporu. Możesz skontaktować się z obsługą klienta przez telefon, czat lub e-mail.
3) Wyjaśnij powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy: Kiedy kontaktujesz się z obsługą klienta, koniecznie wyjaśnij powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Apple dokona zwrotu pieniędzy tylko w określonych okolicznościach, dlatego ważne jest, aby mieć uzasadniony powód, aby o nie poprosić.
4) Postępuj zgodnie z instrukcjami Apple: Po wyjaśnieniu prośby o zwrot środków obsłudze klienta otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania. Pamiętaj, aby uważnie postępować zgodnie z tymi instrukcjami, aby zapewnić prawidłowe rozpatrzenie sporu.
5) Poczekaj na decyzję: Po wykonaniu instrukcji Apple wystarczy poczekać na decyzję. Apple rozpatrzy spór i zdecyduje, czy dokonać zwrotu. Jeśli zdecydują się nie dokonywać zwrotu, przedstawią wyjaśnienie swojej decyzji.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy od Apple?
Klienci Apple mogą otrzymać zwrot pieniędzy za produkty i usługi, z których nie są zadowoleni. Aby kwalifikować się do zwrotu, klienci muszą spełnić określone wymagania i przedstawić ważny dowód zakupu.
Przedstawimy kroki niezbędne do uzyskania zwrotu pieniędzy od Apple, a także produkty i usługi, które kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
Klienci Apple są zazwyczaj bardzo zadowoleni z produktów i usług, które otrzymują. Jednak zdarzają się sytuacje, w których klient może nie być zadowolony i chciałby poprosić o zwrot pieniędzy.
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy od Apple, klient musi spełnić określone wymagania i przedstawić ważny dowód zakupu. Przedstawimy kroki niezbędne do uzyskania zwrotu pieniędzy od Apple, a także produkty i usługi, które kwalifikują się do zwrotu.
Produkty i usługi, które kwalifikują się do zwrotu pieniędzy od Apple, obejmują:
- Produkty fizyczne, które są wadliwe lub uszkodzone w momencie ich otrzymania
- Produkty cyfrowe, które nie działają zgodnie z obietnicą
- Plany AppleCare anulowane w ciągu 30 dni od zakupu
- iTunes, App Store i iBooks zakupy dokonane w ciągu ostatnich 90 dni
Uzyskaj zwrot pieniędzy od Apple lub poproś o zwrot pieniędzy
Jeśli nie jesteś zadowolony z aplikacji lub usługi kupionej od Apple, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Oto jak:
- Otwórz aplikację App Store na swoim iPhone lub iPad.
- Stuknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu.
- Przewiń w dół, aby znaleźć sekcję „Historia zakupów”.
- Stuknij w przycisk „Zobacz wszystko”.
- Znajdź transakcję, za którą chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, i dotknij jej.
- Stuknij w przycisk „Zgłoś problem”.
- Wybierz opcję „Chcę poprosić o zwrot pieniędzy” i naciśnij przycisk „Prześlij”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć prośbę o zwrot pieniędzy.
W ciągu kilku dni powinieneś otrzymać odpowiedź od Apple z ich decyzją. Pamiętaj, że Apple może odrzucić Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, jeśli uzna, że nadużyłeś App Store lub jeśli aplikacja nie spełnia ich wytycznych.
Uzyskaj Apple Refund z App Store/iTunes-
Jeśli kupiłeś aplikację w Apple App Store lub iTunes i nie jesteś z niej zadowolony, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Oto jak:
- Otwórz App Store lub iTunes.
- Znajdź aplikację, którą chcesz zwrócić, i kliknij ją.
- Na stronie aplikacji przewiń w dół do sekcji „Oceny i recenzje” i kliknij link „Napisz recenzję”.
- Na następnej stronie wybierz „Problem z tą aplikacją?” połączyć.
- Wybierz powód zwrotu z menu, a następnie kliknij przycisk „Prześlij”.
W ciągu kilku dni powinieneś otrzymać wiadomość e-mail od Apple z potwierdzeniem zwrotu. Pamiętaj, że możesz poprosić o zwrot pieniędzy tylko w ciągu 14 dni od zakupu, a będziesz mieć prawo tylko wtedy, gdy nie pobrałeś aplikacji ani nie skorzystałeś z zakupów w aplikacji.
Zrozumienie zasad Apple dotyczących zwrotów i kryteriów kwalifikowalności-
Apple oferuje politykę zwrotów dla klientów, którzy nie są zadowoleni z zakupu. Ta polityka nosi nazwę AppleCare Protection Plan. Plan obejmuje kwalifikujący się sprzęt i oprogramowanie sprzedawane przez Apple lub autoryzowanego sprzedawcę.
Jeśli masz problem z produktem, możesz skontaktować się z obsługą klienta Apple, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz mieć dowód zakupu, a produkt musi być w okresie zwrotu. W przypadku większości produktów okres zwrotu wynosi 14 dni, ale niektóre produkty mają inny okres zwrotu. Na przykład AppleCare+ ma 60-dniowy okres zwrotu.
Jeśli spełniasz kryteria kwalifikacyjne, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się z obsługą klienta Apple. Obsługa klienta poprosi Cię o dowód zakupu i może poprosić o podanie dodatkowych informacji dotyczących problemu.
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz od Apple wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Zasady Apple dotyczące zwrotów mogą ulec zmianie, dlatego przed złożeniem wniosku o zwrot ważne jest sprawdzenie najnowszych zasad. Najnowsze zasady można znaleźć w witrynie Apple.
Szybkie linki
Wniosek - jak uzyskać zwrot Apple 2024
Podsumowując, jeśli nie jesteś zadowolony z aplikacji, którą kupiłeś w App Store, istnieje proces, który możesz wykonać, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Pamiętaj, że istnieją pewne ograniczenia dotyczące zwrotów, więc przed złożeniem wniosku o zwrot koniecznie zapoznaj się z wytycznymi.
