Walmart ha speso 72% del suo investimento di capitale strategico - oltre 11 miliardi di dollari - negli ultimi anni ha creato un'infrastruttura logistica della catena di approvvigionamento adatta per l'eCommerce ad alto volume.
Walmart Fulfillment Services (WFS), un programma logistico 3PL e un concorrente diretto di Amazon FBA, è stato introdotto nel 2020.
Che cosa sono i servizi di evasione ordini Walmart?
Walmart Fulfillment Services, spesso noto come WFS, è un servizio di evasione ordini offerto da Walmart che gestisce l'archiviazione dell'inventario, l'evasione degli ordini, i rimborsi e persino il servizio clienti per i venditori Walmart.
WFS, che è simile a Adempimento da parte di Amazon per i venditori Amazon, consente ai fornitori di Walmart Marketplace di concentrarsi su altri elementi della loro attività mentre l'enorme rete di evasione ordini di Walmart gestisce la selezione, l'imballaggio e la spedizione degli ordini.
Qual è il processo dei servizi di adempimento Walmart?
Il piano di Walmart per 3PL non è nuovo, ma è una tecnica collaudata. In effetti, con alcune modifiche degne di nota discusse nel nostro saggio Amazon FBA vs. WFS, è quasi identico alla strategia di Amazon.
I fornitori di eCommerce devono preparare e spedire il proprio inventario a un centro logistico Walmart. Walmart memorizza le cose lì fino a quando un cliente non le ordina tramite Walmart.com o l'app mobile.
Quando arriva un ordine, il personale logistico di WFS sceglie, imballa e spedisce gli articoli per conto del venditore. Se tutto questo è nuovo per te, ti consigliamo di leggere il nostro primer sulla logistica di terze parti qui.
Inoltre, su tutti gli ordini WFS, Walmart consente resi, rimborsi e problemi relativi al servizio clienti.
Quando un fornitore si iscrive a WFS, verrà accolto dall'interfaccia Sales Central di Walmart. Verrà chiesto loro di compilare un documento di specifiche con tutte le informazioni pertinenti per i prodotti che desiderano esternalizzare.
Walmart ha scoperto che un approccio semplice e intuitivo è una delle chiavi per conquistare gli indaffarati imprenditori di eCommerce. Di conseguenza, è logico che il processo di onboarding sia così snello. Il fornitore scaricherà, completerà e invierà un foglio di calcolo dell'ordine di acquisto (PO). Il sistema operativo globale della catena di approvvigionamento di Walmart (GSCOPE).
Una volta approvato, il venditore può spedire oggetti a WFS e iniziare a vendere su Walmart.com.
Vantaggi dei servizi di adempimento Walmart
- Spedizione gratuita in due giorni: I tuoi articoli WFS saranno inclusi nel programma di abbonamento Walmart+, che consegna prodotti ai clienti negli Stati Uniti contigui in soli due giorni (non garantito durante l'alta stagione, che va da settembre a gennaio).
- Consegna la tua merce ai centri logistici di Walmart: Crea semplicemente una spedizione nel Centro venditori di Walmart e spedisci i tuoi prodotti a uno dei numerosi centri logistici dell'azienda. Entro due giorni dal ricevimento, i tuoi prodotti sono generalmente stoccati e pronti per la spedizione.
- Walmart soddisfa tutti i tuoi ordini: Consenti a WFS di gestire la selezione, l'imballaggio e la spedizione delle merci ai tuoi consumatori, consentendoti di concentrarti su altri elementi della tua attività Walmart
- Maggiore visibilità e conversione del prodotto: Quando utilizzi WFS, i tuoi prodotti verranno visualizzati con i tag TwoDay Delivery e Fulfilled by Walmart, che aumenteranno le vendite in media del 50%, secondo la pagina di supporto WFS.
- I consumatori hanno fiducia in Walmart: Walmart è un nome familiare e molte persone vivono entro 10 miglia da un negozio Walmart. Oltre ad Amazon, Walmart.com è il secondo sito di shopping online più grande del consumatore. Quando WFS invia il tuo ordine, arriverà in una confezione con marchio Walmart.
- Supporto al venditore eccezionale: Secondo Walmart, WFS Associates si impegna ad assisterti nella crescita della tua attività. Supererà il supporto del venditore di Amazon? Speriamo sia così!
Contro dei servizi di adempimento Walmart
- Non ci sarà alcun adempimento multicanale: Walmart evaderà solo gli ordini effettuati su Walmart.com. Non puoi utilizzare il tuo inventario WFS per spedire ordini ad altri mercati o siti Web, come puoi fare con Logistica di Amazon.
- Nessuna spedizione internazionale: Walmart US spedisce solo a indirizzi negli Stati Uniti e nei suoi territori.
- Resi clienti semplici: I resi sono una parte inevitabile dell'esperienza di e-commerce. I clienti che utilizzano WFS possono scegliere di restituire l'articolo acquistato al centro logistico o di restituirlo in negozio.
Conclusione
Ci auguriamo che questo post ti abbia aiutato a capire meglio WFS, come funziona e se è l'ideale per la tua azienda.
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