Apple offre una politica di rimborso per i prodotti acquistati dal loro negozio online. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
In questo articolo, ti mostreremo come ottenere un rimborso da Apple. Tratteremo anche i passaggi che devi eseguire se hai già aperto la confezione del prodotto e hai iniziato a utilizzare il prodotto.
Come contestare un addebito con Apple
1) Trova la tua prova d'acquisto: Per contestare un addebito, dovrai fornire ad Apple la prova d'acquisto. Questo può essere sotto forma di ricevuta, fattura o e-mail di conferma.
Se non riesci a trovare la prova d'acquisto, Apple potrebbe comunque essere in grado di aiutarti se puoi fornire loro le seguenti informazioni:
il tuo nome completo, indirizzo e numero di telefono; l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'acquisto; e le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata.
2) Contatta il servizio clienti Apple: Una volta ottenuta la prova d'acquisto, contatta il servizio clienti Apple per avviare la procedura di contestazione. Puoi contattare il servizio clienti per telefono, chat o e-mail.
3) Spiega il motivo per cui desideri un rimborso: Quando contatti il servizio clienti, assicurati di spiegare il motivo per cui desideri un rimborso. Apple emetterà rimborsi solo in determinate circostanze, quindi è importante avere un motivo valido per richiederne uno.
4) Segui le istruzioni di Apple: Dopo aver spiegato la tua richiesta di rimborso al servizio clienti, ti forniranno le istruzioni su come procedere. Assicurati di seguire attentamente queste istruzioni per garantire che la tua controversia venga elaborata correttamente.
5) Aspetta una decisione: Dopo aver seguito le istruzioni di Apple, tutto ciò che puoi fare è attendere una decisione. Apple esaminerà la tua contestazione e determinerà se emettere o meno un rimborso. Se decidono di non emettere un rimborso, ti forniranno una spiegazione della loro decisione.
Come ottenere i rimborsi Apple?
I clienti Apple possono ricevere rimborsi per prodotti e servizi di cui non sono soddisfatti. Per poter beneficiare di un rimborso, i clienti devono soddisfare determinati requisiti e presentare una prova di acquisto valida.
Illustreremo i passaggi necessari per ottenere un rimborso da Apple, nonché i prodotti e i servizi che possono beneficiare di rimborsi.
I clienti Apple sono in genere molto soddisfatti dei prodotti e dei servizi che ricevono. Tuttavia, ci sono momenti in cui un cliente potrebbe non essere soddisfatto e vorrebbe richiedere un rimborso.
Per poter beneficiare di un rimborso da parte di Apple, il cliente deve soddisfare determinati requisiti e presentare una prova d'acquisto valida. Illustreremo i passaggi necessari per ottenere un rimborso da Apple, nonché i prodotti e i servizi che possono beneficiare dei rimborsi.
I prodotti e i servizi che possono beneficiare di rimborsi da parte di Apple includono:
- Prodotti fisici che sono difettosi o danneggiati quando li ricevi
- Prodotti digitali che non funzionano come promesso
- Piani AppleCare annullati entro 30 giorni dall'acquisto
- iTunes, App Store e iBooks acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni
Ottieni un rimborso Apple o richiedi un rimborso
Se non sei soddisfatto di un'app o di un servizio che hai acquistato da Apple, puoi richiedere un rimborso. Ecco come:
- Apri l'app App Store sul tuo iPhone o iPad.
- Tocca la foto del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Scorri verso il basso per trovare la sezione "Cronologia acquisti".
- Tocca il pulsante "Vedi tutto".
- Trova la transazione per la quale desideri richiedere un rimborso e toccala.
- Tocca il pulsante "Segnala un problema".
- Seleziona l'opzione "Vorrei richiedere un rimborso" e tocca il pulsante "Invia".
- Segui le istruzioni sullo schermo per completare la tua richiesta di rimborso.
Dovresti ricevere risposta da Apple entro pochi giorni con la loro decisione. Tieni presente che Apple potrebbe rifiutare la tua richiesta di rimborso se ritiene che tu abbia utilizzato in modo improprio l'App Store o se l'app non soddisfa le sue linee guida.
Ottieni il rimborso Apple da App Store/iTunes-
Se hai acquistato un'app dall'Apple App Store o da iTunes e non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso. Ecco come:
- Aprire il App Store o iTunes.
- Trova l'app che desideri restituire e fai clic su di essa.
- Nella pagina dell'app, scorri verso il basso fino alla sezione "Valutazioni e recensioni" e fai clic sul collegamento "Scrivi una recensione".
- Nella pagina successiva, seleziona "Problemi con questa app?" collegamento.
- Seleziona il motivo del tuo reso dal menu e poi clicca sul pulsante "Invia".
Entro pochi giorni dovresti ricevere un'e-mail da Apple a conferma del rimborso. Tieni presente che puoi richiedere un rimborso solo entro 14 giorni dall'acquisto e sarai idoneo solo se non hai scaricato l'app o utilizzato acquisti in-app.
Comprensione della politica di rimborso e dei criteri di idoneità di Apple-
Apple offre una politica di rimborso per i clienti che non sono soddisfatti del loro acquisto. Questa politica è chiamata AppleCare Protection Plan. Il piano copre i prodotti hardware e software idonei venduti da Apple o da un rivenditore autorizzato.
In caso di problemi con il prodotto, puoi contattare l'assistenza clienti Apple per richiedere un rimborso.
Per poter beneficiare di un rimborso, è necessario disporre di una prova d'acquisto e il prodotto deve essere entro il periodo di restituzione. Il periodo di restituzione è di 14 giorni per la maggior parte dei prodotti, ma alcuni prodotti hanno un periodo di restituzione diverso. Ad esempio, AppleCare+ ha un periodo di restituzione di 60 giorni.
Se soddisfi i criteri di idoneità, puoi richiedere un rimborso contattando l'assistenza clienti Apple. L'assistenza clienti ti chiederà la prova d'acquisto e potrebbe chiederti di fornire ulteriori informazioni sul problema.
Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma da Apple.
La politica di rimborso di Apple è soggetta a modifiche, quindi è importante controllare la politica più recente prima di richiedere un rimborso. Puoi trovare l'ultima politica sul sito Web di Apple.
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Conclusione: come ottenere il rimborso Apple 2024
In conclusione, se non sei soddisfatto di un'app che hai acquistato dall'App Store, c'è una procedura che puoi seguire per ottenere il rimborso.
Tieni presente che ci sono alcune restrizioni sui rimborsi, quindi assicurati di familiarizzare con le linee guida prima di richiedere un rimborso.
