Walmart ha gastado 72% de su inversión estratégica de capital (más de 11 XNUMX millones de dólares) en los últimos años para establecer una infraestructura logística de la cadena de suministro adecuada para el comercio electrónico de alto volumen.
Walmart Fulfillment Services (WFS), un programa de logística 3PL y un competidor directo de Amazon FBA, se presentó en 2020.
¿Qué son los servicios logísticos de Walmart?
Walmart Fulfillment Services, a menudo conocido como WFS, es un servicio de cumplimiento ofrecido por Walmart que maneja el almacenamiento de inventario, el cumplimiento de pedidos, los reembolsos e incluso el servicio al cliente para los vendedores de Walmart.
WFS, que es similar a El cumplimiento por parte de Amazon para los vendedores de Amazon, permite a los vendedores de Walmart Marketplace concentrarse en otros elementos de su negocio, mientras que la enorme red de cumplimiento de Walmart maneja la selección, el embalaje y el envío de pedidos.
¿Cuál es el proceso de los servicios de cumplimiento de Walmart?
El plan de Walmart para 3PL no es novedoso, pero es una técnica comprobada y verdadera. De hecho, con algunos cambios notables discutidos en nuestro ensayo Amazon FBA vs. WFS, es casi idéntica a la estrategia de Amazon.
Los proveedores de comercio electrónico deben preparar y enviar su inventario a un Centro de Cumplimiento de Walmart. Walmart almacena cosas allí hasta que un cliente las ordena a través de Walmart.com o la aplicación móvil.
Cuando llega un pedido, el personal de logística de WFS elige, empaca y envía los artículos en nombre del vendedor. Si todo esto es nuevo para usted, le recomendamos leer nuestro manual sobre logística de terceros aquí.
Además, en todos los pedidos de WFS, Walmart permite devoluciones, reembolsos y preocupaciones de servicio al cliente.
Cuando un proveedor se registra en WFS, se encontrará con la interfaz de Sales Central de Walmart. Se les pedirá que completen un documento de especificaciones con toda la información pertinente para los productos que desean subcontratar.
Walmart ha descubierto que un enfoque sencillo y fácil de usar es una de las claves para ganarse a los ocupados propietarios de negocios de comercio electrónico. Como resultado, es lógico que el proceso de incorporación esté tan simplificado. Luego, el proveedor descargará, completará y enviará una hoja de cálculo de orden de compra (PO) a Sistema de operaciones de la cadena de suministro global de Walmart (GSCOPE).
Una vez aprobado, el vendedor puede enviar cosas a WFS y comenzar a vender en Walmart.com.
Ventajas de los servicios de cumplimiento de Walmart
- Envío gratuito de dos días: Sus artículos WFS se incluirán en el programa de suscripción de Walmart+, que entrega productos a clientes en los Estados Unidos contiguos en solo dos días (no garantizado durante la temporada alta, que es de septiembre a enero).
- Entregue su mercancía en los centros logísticos de Walmart: Simplemente cree un envío en el Centro de vendedores de Walmart y envíe sus productos a uno de los muchos centros logísticos de la empresa. Dentro de los dos días posteriores a la recepción, sus productos generalmente están almacenados y listos para enviar.
- Walmart cumple con todos sus pedidos: Permita que WFS se encargue de la selección, el empaque y el envío de productos a sus consumidores, lo que le permite concentrarse en otros elementos de su negocio de Walmart
- Mayor visibilidad y conversión del producto: Cuando utilice WFS, sus productos se mostrarán con las etiquetas TwoDay Delivery y Fulfilled by Walmart, lo que aumentará las ventas en un 50 % en promedio, según la página de soporte de WFS.
- Los consumidores tienen fe en Walmart: Walmart es un nombre familiar, y muchas personas viven dentro de las 10 millas de una tienda minorista de Walmart. Además de Amazon, Walmart.com es el segundo sitio de compras en línea más grande del consumidor. Cuando WFS envíe su pedido, llegará en un empaque con la marca Walmart.
- Atención al vendedor excepcional: Según Walmart, los asociados de WFS están comprometidos a ayudarlo a hacer crecer su negocio. ¿Superará el soporte del vendedor de Amazon? ¡Esperemos que así sea!
Contras de los servicios de cumplimiento de Walmart
- No habrá cumplimiento multicanal: Walmart solo cumplirá con los pedidos realizados en Walmart.com. No puede usar su inventario WFS para enviar pedidos a otros mercados o sitios web, como puede hacerlo con Logística de Amazon.
- No se hacen envíos internacionales: Walmart US solo realiza envíos a direcciones en los Estados Unidos y sus territorios.
- Devoluciones de clientes simples: Las devoluciones son una parte inevitable de la experiencia de comercio electrónico. Los clientes que usan WFS tienen la opción de devolver el artículo comprado al centro logístico o devolverlo en la tienda.
Conclusión
Esperamos que esta publicación lo haya ayudado a comprender mejor WFS, cómo funciona y si es ideal para su empresa.
Si aún no se ha registrado para ser un proveedor de WFS de Walmart, ¡ahora es el momento! Durante sus primeros 90 días como vendedor, Walmart ofrece actualmente a los nuevos vendedores un 50 % de descuento en las tasas de comisión, un 10 % de descuento en las tarifas de cumplimiento y almacenamiento gratuito.
