Vamos a ver si alguien aquí ha estado aquí antes. Hay un problema con una categoría restringida en Amazon que le impide seguir adelante con su excelente idea de venta. En este artículo, aprenderá cómo liberarse de Amazon en 2024 para que pueda realmente rockear.
¿Cómo funciona el hecho de estar “sin vigilancia en Amazon”?
Hay una frase que probablemente hayas escuchado en todas partes: sin puertas en Amazon. ¿Porqué es eso? ¿Qué pasa si eres un vendedor y esto se interpone en tu camino?
Esto simplemente significa que Amazon restringe ciertas marcas, categorías o subcategorías se vendan. Al hacerlo, se evita que los nuevos vendedores salten al mercado sin ser aprobados.
Por lo tanto, cuando nos referimos a sus productos como "no autorizados en Amazon", solo queremos decir que han sido aprobados para la venta.
Si la puerta está cerrada (gated), entonces no es posible vender nada. Puedes vender todo si la puerta está abierta (sin puerta).
Todos los vendedores de Amazon están sujetos a activación y desactivación, independientemente de si realiza envíos directos en Amazon o vende a través de Amazon FBA. Además, la desconexión le permite expandir sus oportunidades de venta, especialmente en categorías menos competitivas.
Es posible que haya menos vendedores compitiendo por las ventas en algunas categorías, ya que no todos quedan libres. ¡Un bajo nivel de competencia aumenta sus posibilidades de capturar compradores en línea!
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¿Cuál es el motivo de las categorías cerradas y no cerradas de Amazon?
Puede haber una pregunta en su mente sobre por qué Amazon tiene una política no cerrada en lugar de una cerrada. ¡Encuentro todo el proceso de ser un vendedor de Amazon muy confuso, por decirlo suavemente!
Amazon impone sus restricciones por una variedad de razones, que incluyen:
- Seguridad: garantizar que un producto sea seguro para consumir.
- Responsabilidad: protege al consumidor, al vendedor e incluso a Amazon de cualquier problema legal o de salud.
- Integridad de marca: mantener la integridad de una marca y controlar la cadena de suministro.
- Confianza del consumidor: garantizar altos estándares de calidad y una experiencia de usuario (UX) positiva.
- Precio justo: protege a los consumidores en tiempos de escasez de productos o circunstancias extraordinarias de vendedores sin escrúpulos.
Estas dos razones tienden a causar las restricciones más estrictas: seguridad y responsabilidad. Si los productos se manipulan o etiquetan incorrectamente, pueden ser peligrosos para los consumidores. Como se discutió en la última sección, Salud y Cuidado Personal cae dentro de esta categoría.
Además, las marcas que se falsifican con frecuencia suelen estar sujetas a restricciones de integridad de marca o restricciones de confianza del consumidor. Desafortunadamente, no hay escasez de vendedores deshonestos que compran productos de imitación y luego los revenden como productos genuinos. Lo más común es que se vendan productos electrónicos y prendas de vestir falsificados.
Por lo tanto, Amazon restringe el acceso a estas categorías, subcategorías o marcas. Vender estos artículos requiere que usted “demuestre” que es un vendedor responsable, confiable y legítimo. Las categorías cerradas versus no cerradas son el resultado de esto.
¿Cuál es el procedimiento para convertirse en ungated en Amazon?
Afortunadamente, el proceso de solicitud de desconexión de Amazon es bastante sencillo. Estos son los pasos básicos a seguir.
- Configure una cuenta de vendedor profesional de Amazon, que cuesta $ 39.99 por mes.
- Seleccione Agregar un producto en Inventario en Seller Central.
- Si decide no vender ese producto en particular después de la cancelación, busque un producto en una categoría, subcategoría o marca que desee vender. Si busca productos por sus nombres, marcas o ASIN (números de identificación estándar de Amazon), puede hacerlo.
- Las limitaciones de la lista de clics aparecen junto al resultado de la búsqueda.
- Haga clic en el botón Solicitar aprobación. Hay ciertas subcategorías para las que Amazon no acepta solicitudes de anulación.
Depende de la categoría o subcategoría en la que esté tratando de darse de baja. Aunque la mayoría de ellos requerirán documentación adicional, algunos son más difíciles y complicados que otros.
Incluidos en esto están:
- Una factura detallada (con la información de contacto de su proveedor)
- Si está comprando al por mayor, pídale al fabricante/propietario de la marca que le envíe una carta.
- Hay una tarifa monetaria
- Documentación o información adicional
Puede haber requisitos adicionales también. Un puesto libre en la categoría de Bellas Artes requiere tres años de experiencia. Los productos médicos deben estar aprobados por la FDA y se deben seguir estrictas pautas de venta.
Amazon no siempre acepta a los solicitantes de desgating en algunas categorías.
En un momento dado, Amazon no indica por qué no acepta solicitudes. El proceso de desconexión de Amazon puede ser extremadamente secreto a veces, por lo que es posible que tengan una copia de seguridad de las aplicaciones o que estén renovando los requisitos.
10 consejos para ayudarte a que te desmarquen en Amazon
En general, deshabilitar a los vendedores de Amazon es un poco misterioso: los agentes de Amazon que manejan su solicitud no explican en detalle lo que buscan. Habrá instrucciones generales, pero no se le darán consejos sobre cómo aumentar sus posibilidades.
¡Es posible que ni siquiera reciba una razón en algunos casos! Luego se le informará que es "información de propiedad exclusiva" y se le indicará que vuelva a presentar la solicitud.
Teniendo eso en cuenta, hemos compilado algunos consejos útiles sobre cómo deshabilitar Amazon.
1. Indique la información de contacto de su proveedor o representante de ventas
Si tiene una tienda de dropshipping o vende a través de Amazon FBA, siempre debe incluir la información de contacto de su proveedor. Es mucho mejor si solo tratas con una persona porque desarrollarás un vínculo personal con ella.
Debido a que Amazon llama a los proveedores con mayor frecuencia, estos son tratados efectivamente como referencias de vendedores. ¡Debe pagar a su proveedor a tiempo como vendedor para que Amazon pueda establecer su confiabilidad y confiabilidad!
Asegúrese de proporcionar la siguiente información de contacto de su proveedor o representante de ventas en el área de Comentarios opcionales de la solicitud:
- un nombre (si corresponde)
- Número de teléfono para el correo electrónico de la empresa
2. Enviar una factura finalizada
En la mayoría de los casos, se requieren facturas para obtener acceso a Amazon. Si bien algunas categorías y marcas con restricciones más estrictas pueden exigir información adicional en la solicitud, prácticamente todas las solicitudes de desgating requerirán una factura.
Una vez que se han preparado las facturas, deben enviarse. Debido a que la factura es un documento que establece cuándo se cumplió un pedido, debe incluir un pedido cumplido. Como resultado, no debe utilizar la confirmación del pedido que recibe cuando realiza inicialmente su transacción.
La factura oficial finalizada normalmente se incluye en el envío final y enumera lo que ordenó, no lo que el proveedor le vendió. Además, una vez que se envía el paquete, la factura terminada diferirá del albarán del paquete.
¡A menudo perdemos la pista del papeleo cuando tenemos tanto! Normalmente, lo siguiente aparecerá en una factura:
- Número de factura
- La fecha en que se realizó el pedido.
- Direcciones de facturación y envío
- Información de contacto detallada para proveedores/fabricantes
- Número del albarán (si se hace referencia cruzada)
- Una lista de todos los bienes comprados, incluidas sus cantidades, tamaños y pesos.
- Cada producto tiene una Unidad de mantenimiento de existencias (SKU) o un Código de producto universal (UPC)
- Plazo e información sobre los pagos
3. Las facturas no deben editarse
Considere cómo Amazon previene a los proveedores deshonestos mediante el uso de categorías cerradas en lugar de categorías no cerradas. Todos los componentes del procedimiento de solicitud deben preservarse para que sea lo más legítimo posible.
Antes de entregar su factura a los empleados del servicio de atención al cliente de Amazon, asegúrese de que no se pueda cambiar o manipular fácilmente. Como resultado, los archivos PDF son preferibles a los archivos de Word (PC), Note (Mac) y Open Office (Linux).
Si recibe una copia impresa de la factura, escanéela y envíela a su solicitud. Debe guardarlo como un archivo de imagen PDF o JPEG o PNG. Las facturas también se pueden fotografiar y enviar, como han informado algunos vendedores.
4. Presta atención a la dirección
Una aplicación puede fallar por este tecnicismo. Debes asegurarte de que la dirección Enviar a coincida con la dirección Facturar para aumentar tus posibilidades de que no te desbloqueen en Amazon.
Las direcciones también deben coincidir con las de su cuenta de vendedor de Amazon.
Siempre debe verificar su cuenta para obtener información de contacto actualizada, incluso antes de comenzar la solicitud de cancelación. Son estos detalles aparentemente insignificantes los que pueden atascar el proceso, y es posible que los agentes de servicio ni siquiera señalen lo que falta o lo que no es correcto.
5. Cambia tu agente de servicio de Amazon
Como explicamos anteriormente, todo el proceso de deshabilitación es un poco misterioso. Si frecuenta los foros de discusión de vendedores de Amazon o los grupos de redes sociales, notará que la desconexión y la mejor manera de administrar este procedimiento se abordan regularmente.
Los solicitantes intentan pronosticar qué podrían estar buscando los agentes de servicios en una aplicación como consecuencia de estos anuncios. En ciertas circunstancias, el agente de servicio no especifica por qué no se desbloqueó al vendedor; los solicitantes rechazados no siempre reciben una explicación.
Los expertos parecen haber llegado a la conclusión de que algunos agentes de Amazon son más difíciles de descifrar que otros cuando se trata del procedimiento de desconexión.
6. Mide bien el rendimiento
Antes de que Amazon abra su cuenta, debe poder vender en estas categorías prohibidas. Para hacerlo, deberá establecer una reputación sólida y un buen historial con los clientes.
Su objetivo general debe ser el siguiente:
La tasa de defectos de pedidos (ODR) es inferior al 1%. El número de pedidos con un problema se conoce como tasa de retroalimentación negativa.
La tasa de cancelación previa al cumplimiento es inferior al 5%. La cantidad de pedidos que han sido cancelados antes de que se haya confirmado el envío.
Un LSR de menos del 4% se considera bajo. La tasa de envío tardío es el porcentaje de pedidos enviados después de la fecha de envío prevista.
Mantener buenas métricas puede ayudarlo en su proceso de desconexión y al mismo tiempo mantener su tienda lucrativa y saludable.
Para algunas categorías cerradas, se necesitan medidas específicas.
7. Elige marcas reconocibles
Para enviar una solicitud de deshabilitación, debe enviar un ASIN. Se requiere autorización para todo tipo de categorías, incluidas las subcategorías y las marcas. Para obtener la aprobación en la categoría, debe recibir la aprobación del producto.
Las mejores empresas para elegir son las que tienen una buena reputación. Imagine, por ejemplo, que desea eliminar las restricciones de la subcategoría Tratamientos tópicos. Si es posible, debe aplicar productos Lancome en lugar de productos de marca privada, por ejemplo.
Incluso si decide no vender esa marca en particular, el nombre de la marca seguirá desempeñando un papel importante en la desconexión.
8. Convierta los números de identificación del producto a ASIN
Si quiere estar del lado bueno de Amazon, tómese el tiempo para convertir los números EAN, ISBN y/o UPC de sus facturas a ASIN. Hacer referencias cruzadas de artículos, marcas y categorías cerrados nunca ha sido tan fácil.
Puede usar este conversor de UPC a ASIN para convertir listas enormes además de este práctico conversor de EAN a ASIN. Si tiene una librería en Amazon, puede utilizar esta herramienta de conversión masiva de ISBN a ASIN.
De ninguna manera se debe modificar o modificar la factura final. La solicitud será automáticamente rechazada como resultado de esto. En su lugar, adjunte un documento separado con los números ASIN y conserve los números EAN/UPC en la factura.
Puede solicitar la exención de su GTIN en este caso. Sin embargo, Amazon tiene una lista de marcas que requieren GTIN: si su producto carece de un GTIN de una de estas marcas, se le descalifica automáticamente para solicitar la deshabilitación.
9. Durante el horario comercial habitual en los EE. UU., envíe la solicitud
Durante el horario comercial habitual, si desea acelerar el proceso de solicitud, puede enviar su solicitud. Es posible obtener una respuesta de un agente de servicio el mismo día hábil, si tiene suerte.
¡No posponga la obtención de documentación adicional cuando el agente la solicite! Si lo hace, es posible que su aplicación se retrase inadvertidamente, ya que el agente se ocupa de que lleguen más aplicaciones.
No hay forma de evitar esto a menos que la aplicación sea bastante rápida.
10. Aprovecha el servicio de desconexión de Amazon
Siempre puedes contratar un servicio de desbloqueo si no quieres pasar por la molestia de desbloquearte tú mismo. Si desea expandirse a otras categorías o subcategorías, estas empresas pueden manejar toda la logística por usted y, en algunos casos, incluso asesorarlo sobre cómo desarrollar una "estrategia de desconexión" superior.
Estos servicios son, por supuesto, de pago. Quienes los usan informan que pueden ser bastante caros. Sin duda, es válido justificar tal gasto si, a la larga, no se encuentra en una categoría lucrativa.
Hay una serie de cosas que puede hacer para deshabilitar su cuenta de Amazon, que incluyen:
- El gurú del embudo
- Aprobación de categoría de Amazon
- Amazónico
- Desconectando a Amazon
- AMDesactivar Z
- Ungating Gurú
¿Cuándo deshace Amazon de los productos?
Esta pregunta no tiene una respuesta sencilla: depende.
Dependiendo de las condiciones, deshabilitar Amazon puede llevar desde unas pocas horas hasta unos pocos días. Algunas categorías son más fáciles de obtener aprobación que otras. Además, si es un proveedor experimentado con un buen historial, acelerará el procedimiento de aprobación.
En categorías con aprobaciones automáticas, las aprobaciones pueden ser casi rápidas. Como resultado de su registro de vendedor y de los indicadores de rendimiento, pudo recibir acceso rápido al portal de vendedores.
Cuando esto sucede, normalmente se envía un correo electrónico con el asunto "Felicitaciones". De acuerdo con su historial de desempeño, su solicitud para vender [marca/nombre de categoría] ha sido aprobada.
Sin embargo, según la categoría y la cantidad de papeleo requerido, el procedimiento de aprobación puede demorar de dos a cuatro semanas. Si hay una gran avalancha de solicitudes, es posible que no haya suficientes agentes de servicio de Amazon para procesar todas las solicitudes entrantes y es posible que deba esperar mucho más.
Si no se acepta su solicitud de cancelación, será rechazada. La mayoría de las veces, los agentes de servicio dan una justificación de su conducta. Sin embargo, la solicitud puede ser rechazada sin explicación en ocasiones, y este no es siempre el caso. Es poco común que un agente simplemente le diga que la información es "privada" y que debe volver a presentar la solicitud.
Si su solicitud es rechazada, tiene 14 días para apelar o presentar la documentación que requieran.
