Apple ofrece una política de reembolso para los productos que se compran en su tienda en línea. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
En este artículo, le mostraremos cómo obtener un reembolso de Apple. También cubriremos los pasos que debe seguir si ya abrió la caja del producto y comenzó a usarlo.
Cómo disputar un cargo con Apple
1) Encuentre su comprobante de compra: Para disputar un cargo, deberá proporcionar a Apple su comprobante de compra. Esto puede ser en forma de recibo, factura o confirmación por correo electrónico.
Si no puede encontrar su comprobante de compra, es posible que Apple aún pueda ayudarlo si puede proporcionarles la siguiente información:
su nombre completo, dirección y número de teléfono; la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar la compra; y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que utilizó.
2) Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple: Una vez que tenga su comprobante de compra, comuníquese con el servicio al cliente de Apple para comenzar el proceso de disputa. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, chat o correo electrónico.
3) Explique su razón para querer un reembolso: Cuando se comunique con el servicio de atención al cliente, asegúrese de explicar el motivo por el que desea un reembolso. Apple solo emitirá reembolsos en determinadas circunstancias, por lo que es importante tener un motivo válido para solicitar uno.
4) Siga las instrucciones de Apple: Después de explicar su solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente, le proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder. Asegúrese de seguir estas instrucciones cuidadosamente para asegurarse de que su disputa se procese correctamente.
5) Espere una decisión: Una vez que haya seguido las instrucciones de Apple, todo lo que puede hacer es esperar una decisión. Apple revisará su disputa y determinará si emite o no un reembolso. Si deciden no emitir un reembolso, le proporcionarán una explicación de su decisión.
¿Cómo obtener reembolsos de Apple?
Los clientes de Apple pueden recibir reembolsos por productos y servicios con los que no están satisfechos. Para calificar para un reembolso, los clientes deben cumplir con ciertos requisitos y presentar un comprobante de compra válido.
Describiremos los pasos necesarios para obtener un reembolso de Apple, así como los productos y servicios que son elegibles para reembolsos.
Los clientes de Apple suelen estar muy satisfechos con los productos y servicios que reciben. Sin embargo, hay ocasiones en las que un cliente puede no estar satisfecho y desea solicitar un reembolso.
Para calificar para un reembolso de Apple, el cliente debe cumplir con ciertos requisitos y presentar un comprobante de compra válido. Describiremos los pasos necesarios para obtener un reembolso de Apple, así como los productos y servicios que son elegibles para reembolsos.
Los productos y servicios que son elegibles para reembolsos de Apple incluyen:
- Productos físicos que están defectuosos o dañados cuando los recibe
- Productos digitales que no funcionan según lo prometido
- Planes de AppleCare que se cancelan dentro de los 30 días posteriores a la compra
- iTunes, App Store y compras de iBooks realizadas en los últimos 90 días
Obtenga un reembolso de Apple o solicite un reembolso
Si no está satisfecho con una aplicación o servicio que compró de Apple, puede solicitar un reembolso. Así es cómo:
- Abra la aplicación App Store en su iPhone o iPad
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplácese hacia abajo para encontrar la sección "Historial de compras".
- Toque el botón "Ver todo".
- Encuentre la transacción por la que desea solicitar un reembolso y tóquela.
- Toque el botón "Informar un problema".
- Seleccione la opción "Me gustaría solicitar un reembolso" y toque el botón "Enviar".
- Siga las instrucciones en pantalla para completar su solicitud de reembolso.
Debería recibir una respuesta de Apple dentro de unos días con su decisión. Tenga en cuenta que Apple puede rechazar su solicitud de reembolso si cree que ha hecho un mal uso de la App Store o si la aplicación no cumple con sus pautas.
Obtenga Apple Refund de App Store/iTunes-
Si ha comprado una aplicación en Apple App Store o iTunes y no está satisfecho con ella, puede solicitar un reembolso. Así es cómo:
- Abra la App Store o iTunes.
- Encuentra la aplicación que deseas devolver y haz clic en ella.
- En la página de la aplicación, desplácese hacia abajo hasta la sección "Calificaciones y reseñas" y haga clic en el enlace "Escribir una reseña".
- En la página siguiente, seleccione "¿Problema con esta aplicación?" Enlace.
- Seleccione el motivo de su devolución en el menú y luego haga clic en el botón "Enviar".
Debería recibir un correo electrónico de Apple dentro de unos días confirmando su reembolso. Tenga en cuenta que solo puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, y solo será elegible si no ha descargado la aplicación ni ha utilizado ninguna compra dentro de la aplicación.
Comprensión de la política de reembolso y los criterios de elegibilidad de Apple-
Apple ofrece una política de reembolso para los clientes que no estén satisfechos con su compra. Esta política se llama AppleCare Protection Plan. El plan cubre productos de hardware y software elegibles vendidos por Apple o un revendedor autorizado.
Si tiene un problema con su producto, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Apple para solicitar un reembolso.
Para ser elegible para un reembolso, debe tener un comprobante de compra y el producto debe estar dentro del período de devolución. El plazo de devolución es de 14 días para la mayoría de los productos, pero algunos productos tienen un plazo de devolución diferente. Por ejemplo, AppleCare+ tiene un período de devolución de 60 días.
Si cumple con los criterios de elegibilidad, puede solicitar un reembolso comunicándose con el servicio de atención al cliente de Apple. El servicio de atención al cliente le pedirá su comprobante de compra y puede pedirle que proporcione información adicional sobre su problema.
Una vez que se procese su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación de Apple.
La política de reembolso de Apple está sujeta a cambios, por lo que es importante consultar la política más reciente antes de solicitar un reembolso. Puede encontrar la política más reciente en el sitio web de Apple.
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Conclusión: cómo obtener el reembolso de Apple 2024
En conclusión, si no está satisfecho con una aplicación que compró en la App Store, hay un proceso que puede seguir para obtener un reembolso.
Tenga en cuenta que existen algunas restricciones en los reembolsos, así que asegúrese de familiarizarse con las pautas antes de solicitar un reembolso.
