Cuando recibe este mensaje de Amazon, significa que Amazon no pudo finalizar la entrega de su envío debido a circunstancias imprevistas.
Existen numerosas causas posibles para este aviso, pero cuando aparece, Amazon cancela el pedido. Deberías recibir el reembolso de la compra.
Si desea comprender todo lo que hay que saber sobre los paquetes que no se pueden entregar de Amazon, este artículo es para usted. ¡Comencemos inmediatamente!
¿Por qué el paquete de Amazon no se puede entregar? 7 razones
Este aviso aparece como resultado de condiciones que impiden el procedimiento de entrega. La naturaleza de esas circunstancias varía considerablemente. Es posible que la dirección se haya ingresado incorrectamente.
Es probable que haya ocurrido un error durante la procesamiento del sistema automatizado. Puede existir un impedimento físico que prohíba al mensajero realizar la entrega.
La amplitud de las posibles causas demuestra por qué cada una requiere cierta comprensión antes de que pueda resolverse.
1. Dirección incorrecta:
En la mayoría de las circunstancias, si ingresa la dirección incorrecta en un pedido de Amazon, simplemente se enviará al área incorrecta. Esto no excluye la entrega de un paquete.
En lugar de eso, produce una situación en la que el paquete se entrega en la ubicación incorrecta. Si recibe un mensaje que no se puede entregar para un paquete que está asociado con una dirección errónea, generalmente se debe a que la dirección está fuera de la actual.
Esto indica que algo ha cambiado en la dirección postal (como códigos postales actualizados), lo que impide que el sistema de Amazon entregue los productos en el área correcta. Cuando esto ocurre, la mayoría de los mensajeros retienen el paquete por un período de tiempo.
Ese plazo varía según quién entregó el envío; sin embargo, si el paquete no se puede entregar dentro de ese plazo, se devolverá al remitente (que es un centro logístico de Amazon en este caso).
2. Dirección no reconocida:
Amazon lee las direcciones y coordina las entregas mediante un sistema informático. Si el sistema de Amazon no reconoce el formato, puede causar complicaciones que impidan que el sistema funcione con normalidad.
Probablemente, el problema más frecuente es el de los códigos postales. Si bien la mayoría de las personas recuerda códigos postales cortos (como códigos postales de cinco dígitos), los códigos completos pueden ser significativamente más largos.
Por lo general, el formulario de envío digital de Amazon completa automáticamente la forma más larga del código postal, aunque no siempre es así. Un código postal demasiado corto puede hacer que el sistema se confunda.
Esta es solo una ilustración. Los formatos de dirección pueden ser una fuente de controversia. Además, las nuevas direcciones que aún no están en el sistema pueden causar complicaciones.
3. Entrega rechazada:
Una entrega rechazada ocurre cuando un paquete se entrega a la dirección correcta pero el destinatario lo rechaza. Por lo general, esto implica un paquete que requiere autenticación. Si el destinatario se niega a firmar el paquete, se devolverá y no se podrá entregar.
Una entrega rechazada finalmente debe devolverse a Amazon. Dependiendo de las condiciones, ciertos transportistas pueden intentar la entrega muchas veces.
Cuando consideren que no se puede entregar el paquete, lo devolverán, siendo el motivo común la denegación de la entrega. Se notificará a la persona que realizó el pedido que el paquete no se puede entregar.
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4. Entrega fallida:
Si bien una entrega fallida es comparable a una entrega rechazada en la práctica, la premisa es diferente. Cuando el servicio de mensajería es funcionalmente incapaz de entregar el paquete a su destino, se habla de una entrega fallida.
Una ocurrencia frecuente es un servicio de mensajería que se precipita hacia una comunidad cerrada que prohíbe la entrada y carece de un sistema de entrega adecuado. Otro ejemplo es cuando un paquete requiere una firma y no hay nadie disponible para firmarlo.
Los mensajeros pueden hacer múltiples intentos en este caso, pero eventualmente pueden clasificarlo como una entrega fallida. Dichos paquetes se devuelven una vez más a Amazon y usted recibe el mensaje de que no se puede entregar.
5. Dirección restringida:
Las direcciones restringidas son aquellas a las que los mensajeros no pueden realizar entregas. Esto da como resultado una forma particular de entrega fallida.
Las prisiones, los edificios gubernamentales y lugares similares pueden generar direcciones restringidas. Cuando todo funciona bien, el acceso restringido le notificará antes de realizar una compra si el artículo no se puede entregar, pero este no es siempre el caso.
6. Dirección ilegible:
Esto puede parecer absurdo en la era de las computadoras, pero ciertas direcciones son ilegibles. Si bien esto no ocurre con frecuencia, las impresoras a veces funcionan mal y crean etiquetas ilegibles.
Además, los errores del sistema pueden provocar problemas de legibilidad. En algunos casos, las direcciones de envío o las etiquetas se escriben a mano. Esto demuestra por qué la legibilidad es crítica.
Cuando no se puede escanear o leer un código de barras o una etiqueta, el envío no se puede entregar. El procedimiento típico es cancelar el pedido y emitir un reembolso.
7. Mercancías dañadas:
Esta es una razón común por la que un paquete se designa como imposible de entregar. Amazon y las empresas de entrega hacen esfuerzos significativos para minimizar el daño, pero ocurre.
Dado el tamaño de estas empresas, puede estar seguro de que esto ocurre a diario. Si un artículo parece haberse dañado durante el tránsito, se marcará como tal y se devolverá a Amazon.
Lo que sucede a continuación está determinado por las políticas de la tienda. Se suministrará un artículo de reemplazo o se reembolsará el precio de compra.
¿Cómo reembolso un pedido de Amazon que no se pudo entregar?
Una vez que su producto se devuelve a Amazon porque no se pudo entregar, el consumidor no necesita tomar ninguna otra medida para reclamar un reembolso.
Sin la autorización previa del consumidor, Amazon reembolsará al cliente si su pedido se devuelve porque no se pudo entregar. Sin embargo, en raras ocasiones, Amazon puede imponer una "tarifa de manejo" por reenviar el artículo en lugar de emitir un reembolso completo.
¿Amazon puede recomprar paquetes que se consideraron imposibles de entregar?
Muchos de ustedes pueden no saber que existen formas legales de obtener los bienes no reclamados de otra persona de transportistas como Amazon y el USPS! Según CNET, Amazon revende cualquier artículo que no se pueda entregar y que no se reclame.
Ciertas cosas pueden ser donadas, mientras que otras pueden ser liquidadas con proveedores o vendidas en el mercado de segunda mano. Por lo general, después de varios meses, los clientes ahorrativos pueden encontrar productos de Amazon considerablemente baratos en subastas o no reclamados en ferias de intercambio.
Además de volver a comprar artículos directamente de Amazon, los consumidores también pueden encontrar productos a granel que no se pueden entregar en línea a través de sitios como eBay, Liquidation y Swap Madness.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de un reclamo por un artículo que no se pudo entregar pero que se devolvió en excelentes condiciones y Amazon rechaza su solicitud, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon al 1-888-280-4331.
Para obtener más información sobre los servicios de Amazon, también puede leer nuestras publicaciones sobre cuándo entrega Amazon, cómo Amazon compensa las entregas tardías y qué implica el embalaje sin frustraciones de Amazon.
Preguntas frecuentes sobre el paquete de Amazon que no se puede entregar:
¿Qué indica cuando se considera que un pedido no se puede entregar?
Los paquetes se pueden devolver al remitente como imposibles de entregar por una variedad de razones: La dirección no es válida o está desactualizada. El paquete a menudo se retiene por un período de tiempo que varía según el mensajero que lo retiene y luego nos lo devuelve. Al realizar su pedido, verifique minuciosamente la dirección.
¿Por qué Amazon indica que el artículo no está disponible para la entrega en este momento?
Esto podría deberse a una variedad de razones, incluidas las siguientes: Ninguno de nuestros socios de mensajería presta servicio a su código postal. La categoría del artículo que ordenó no está disponible para entrega en su ubicación a través de nuestros socios de mensajería. Su pedido supera las restricciones de valor impuestas por nuestros servicios de mensajería en su ubicación.
¿Cómo me comunico con Amazon por un artículo faltante?
Si han transcurrido 48 horas y no se ha realizado ninguna indicación de su entrega, debe comunicarse con Amazon de inmediato. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y vaya a Ayuda > Navegue a Temas de ayuda > ¿Necesita asistencia adicional? > Contáctenos.
¿Por qué es posible que algo no se pueda entregar?
El correo puede ser devuelto como imposible de entregar por las siguientes razones: No hay franqueo. La dirección está incompleta, es ilegible o es incorrecta. El destinatario no está presente (desconocido, movido o fallecido).
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Conclusión: el paquete de Amazon no se puede entregar en 2024
Si bien Amazon hace todo lo posible para entregar todos los productos a los clientes, ocasionalmente los paquetes no se pueden entregar.
Las razones más comunes para esto son que la entrega se entregó en la dirección incorrecta, el destinatario se negó a aceptarla o la caja incluía un artículo inadecuado. Cuando esto ocurre, Amazon emite un reembolso y, si corresponde, un paquete de reemplazo para el consumidor.
