¿Hay alguna forma de automatizar el alcance del seguimiento del cliente? ¡Estas son las 3 mejores estrategias de seguimiento automatizado de Amazon para vendedores!
¡Aquí hay cinco técnicas para ejecutar sus seguimientos automatizados para Amazon que lo encontrarán exactamente donde se encuentra como vendedor y lo ayudarán con cualquier deseo especial que pueda tener!
Principales estrategias y consejos de seguimiento automatizado de Amazon para vendedores
Estrategia 1: Automatice el proceso de "Solicitar una revisión" para todos los artículos.
Esta es la más común de las cinco tácticas que los vendedores suelen aplicar por sí mismos. ¿Qué es la plantilla Solicitar una revisión en Amazon?
Primero eche un vistazo al sitio web de la página Revisión de helio 10 para obtener más información sobre la función Solicitar revisión.
Nuevos vendedores que buscan mojarse los pies. Es la técnica automatizada más sencilla de instalar y requiere muy poco mantenimiento una vez configurada porque Amazon crea la plantilla para usted y siempre está dentro de los TOS de Amazon.
Un comerciante al que se le ha prohibido el uso de mensajes proactivos. Debido a que Amazon los contacta en su nombre para publicar una reseña, técnicamente este método no se considera un mensaje proactivo de su parte como Vendedor. Como resultado, puede continuar beneficiándose de contactar a sus consumidores para mejorar sus calificaciones y comentarios de los vendedores.
Vendedores que están preocupados por adherirse a Condiciones de servicio de Amazon para mensajería. Amazon creó la plantilla Solicitar una revisión.
Como resultado, siempre estará dentro de los TOS de Amazon porque ellos son los que controlan qué se incluye en la plantilla, qué se escribe y cómo se formatea de manera que los compradores la acepten.
Vendedores que venden en múltiples plataformas/países. Estas declaraciones se traducen automáticamente en su nombre al idioma del respectivo mercado de Amazon.
Otra cosa a tener en cuenta es que los compradores no pueden responder a estos mensajes, lo que le ahorra tiempo. Amazon reconoce a los compradores que optaron por no participar, así como a los compradores que ya enviaron comentarios, reseñas de productos o que no recibieron sus productos. ¡Otra razón por la que esto es un gran beneficio para cualquiera que intente reducir su carga de trabajo cuando se trata de generar reseñas!
Estrategia 2: desarrollar una plantilla de mensajes personalizados e implementar la automatización de mensajes personalizados.
Este método se recomienda para todos los vendedores experimentados, así como para aquellos que intentan construir su marca en general. ¿Qué son exactamente los correos electrónicos de mensajes personalizados? Puede realizar el mismo propósito que las plantillas y la automatización de "Solicitar una revisión", pero esta vez puede escribir la línea de asunto y la copia del correo electrónico. Entonces, ¿qué proveedores se adaptan mejor a esta estrategia?
Vendedores que quieran aumentar el número de reseñas y valoraciones.
Vendedores que quieran mejorar las reseñas escritas de sus productos.
Los compradores aprecian un servicio al cliente excepcional, y hemos descubierto que los clientes se inclinan más a dejar una reseña negativa que una favorable. En ese caso, es aún más crucial enviar a los clientes un mensaje amistoso que demuestre que fueron escritos por un ser humano en lugar de uno que parezca frío y sin emociones.
Estrategia 3: crear automatización para apuntar a compras repetidas.
Esta estrategia prioriza la calidad sobre la cantidad cuando se trata de generar reseñas. Es principalmente útil para las personas que ya tienen cientos o miles de reseñas de sus productos pero que desean mejorar su calificación general de estrellas.
Esto se logra mediante la implementación de un filtro en su automatización que envía correos electrónicos de solicitud de revisión solo a los clientes de Helium 10 que han sido identificados como compras repetidas.
Entonces, ¿qué tipo de proveedores se adaptan mejor a esta estrategia?
Vendedores que quieren mejorar la calidad de sus valoraciones y valoraciones. Si un comprador le compra otro producto, es más probable que escriba una calificación o reseña positiva. ¡Ya han demostrado que les gusta tu producto lo suficiente como para comprar otro!
Consideraciones Finales:
Vendedores que ofrecen artículos con resultados retrasados. Algunos productos requieren un largo período de prueba para evaluar su eficacia o utilidad. Cuando sus clientes hayan tenido la oportunidad de usar su producto, querrá brindarles la oportunidad de dejarle una reseña.
Finalmente, según su posición como vendedor y sus necesidades actuales y a largo plazo, puede usar cualquiera de estas cinco tácticas en una variedad de escenarios.
