Apple bietet eine Rückerstattungsrichtlinie für Produkte an, die in seinem Online-Shop gekauft wurden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung beantragen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Rückerstattung von Apple erhalten. Wir werden auch die Schritte behandeln, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie die Produktverpackung bereits geöffnet und mit der Verwendung des Produkts begonnen haben.
So bestreiten Sie eine Belastung mit Apple
1) Finden Sie Ihren Kaufbeleg: Um eine Belastung anzufechten, müssen Sie Apple Ihren Kaufbeleg vorlegen. Dies kann in Form einer Quittung, Rechnung oder E-Mail-Bestätigung erfolgen.
Wenn Sie Ihren Kaufbeleg nicht finden können, kann Apple Ihnen möglicherweise trotzdem helfen, wenn Sie ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung stellen können:
Ihren vollständigen Namen, Adresse und Telefonnummer; die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben; und die letzten vier Ziffern der verwendeten Kreditkarte.
2) Wenden Sie sich an den Apple-Kundendienst: Sobald Sie Ihren Kaufbeleg haben, wenden Sie sich an den Apple-Kundendienst, um den Streitfall einzuleiten. Sie können den Kundenservice per Telefon, Chat oder E-Mail erreichen.
3) Erläutern Sie Ihren Grund für den Wunsch nach einer Rückerstattung: Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, müssen Sie unbedingt Ihren Grund für den Wunsch nach einer Rückerstattung erläutern. Apple wird nur unter bestimmten Umständen Rückerstattungen gewähren, daher ist es wichtig, einen triftigen Grund für die Beantragung einer Rückerstattung zu haben.
4) Befolgen Sie die Anweisungen von Apple: Nachdem Sie dem Kundenservice Ihre Rückerstattungsanfrage erklärt haben, erhalten Sie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihr Streitfall korrekt bearbeitet wird.
5) Warte auf eine Entscheidung: Wenn Sie Apples Anweisungen befolgt haben, können Sie nur noch auf eine Entscheidung warten. Apple prüft Ihren Streitfall und entscheidet, ob eine Rückerstattung gewährt wird oder nicht. Wenn sie sich gegen eine Rückerstattung entscheiden, werden sie Ihnen ihre Entscheidung erläutern.
Wie erhalte ich Apple-Rückerstattungen?
Apple-Kunden können Rückerstattungen für Produkte und Dienste erhalten, mit denen sie nicht zufrieden sind. Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen Kunden bestimmte Anforderungen erfüllen und einen gültigen Kaufbeleg vorlegen.
Wir werden die Schritte erläutern, die erforderlich sind, um eine Rückerstattung zu erhalten Applesowie die erstattungsfähigen Produkte und Dienstleistungen.
Apple-Kunden sind in der Regel sehr zufrieden mit den Produkten und Dienstleistungen, die sie erhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Kunde nicht zufrieden ist und eine Rückerstattung beantragen möchte.
Um sich für eine Rückerstattung von Apple zu qualifizieren, muss der Kunde bestimmte Anforderungen erfüllen und einen gültigen Kaufbeleg vorlegen. Wir beschreiben die Schritte, die erforderlich sind, um eine Rückerstattung von Apple zu erhalten, sowie die Produkte und Dienste, die für Rückerstattungen in Frage kommen.
Zu den Produkten und Diensten, die für Rückerstattungen von Apple berechtigt sind, gehören:
- Physische Produkte, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind
- Digitale Produkte, die nicht wie versprochen funktionieren
- AppleCare-Pläne, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gekündigt werden
- iTunes, App Store und iBooks-Käufe, die in den letzten 90 Tagen getätigt wurden
Holen Sie sich eine Apple-Rückerstattung oder fordern Sie eine Rückerstattung an
Wenn Sie mit einer von Apple gekauften App oder einem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profilfoto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt „Kaufhistorie“ zu finden.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Alle anzeigen“.
- Suchen Sie die Transaktion, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Problem melden“.
- Wählen Sie die Option „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“ und tippen Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Rückerstattungsanforderung abzuschließen.
Sie sollten innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von Apple mit ihrer Entscheidung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Apple Ihren Antrag auf Rückerstattung ablehnen kann, wenn sie glauben, dass Sie den App Store missbraucht haben oder wenn die App nicht ihren Richtlinien entspricht.
Holen Sie sich eine Apple-Rückerstattung aus dem App Store/iTunes-
Wenn Sie eine App im Apple App Store oder iTunes gekauft haben und damit nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Hier ist wie:
- Öffnen Sie den Microsoft Store auf Ihrem Windows-PC. App Store oder iTunes.
- Suchen Sie die App, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie darauf.
- Scrollen Sie auf der Seite der App nach unten zum Abschnitt „Bewertungen und Rezensionen“ und klicken Sie auf den Link „Bewertung schreiben“.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite die Option „Problem mit dieser App?“ aus. Verknüpfung.
- Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus dem Menü aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Senden“.
Sie sollten innerhalb weniger Tage eine E-Mail von Apple erhalten, in der Ihre Rückerstattung bestätigt wird. Beachten Sie, dass Sie eine Rückerstattung nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen können und nur berechtigt sind, wenn Sie die App nicht heruntergeladen oder keine In-App-Käufe verwendet haben.
Verständnis der Rückerstattungsrichtlinie und der Berechtigungskriterien von Apple-
Apple bietet eine Rückerstattungsrichtlinie für Kunden, die mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Diese Richtlinie wird AppleCare Protection Plan genannt. Der Plan umfasst berechtigte Hardware- und Softwareprodukte, die von Apple oder einem autorisierten Wiederverkäufer verkauft werden.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, können Sie sich an den Apple-Kundendienst wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie einen Kaufbeleg haben und das Produkt muss sich innerhalb der Rückgabefrist befinden. Die Rückgabefrist beträgt für die meisten Produkte 14 Tage, einige Produkte haben jedoch eine andere Rückgabefrist. Beispielsweise hat AppleCare+ eine Rückgabefrist von 60 Tagen.
Wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie sich an den Apple-Kundendienst wenden. Der Kundendienst wird Sie nach Ihrem Kaufbeleg fragen und Sie möglicherweise bitten, zusätzliche Informationen zu Ihrem Problem bereitzustellen.
Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Apple.
Die Rückerstattungsrichtlinie von Apple kann sich ändern, daher ist es wichtig, die neueste Richtlinie zu überprüfen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Die neueste Richtlinie finden Sie auf der Website von Apple.
Quick Links
- Merkmale und Funktionen der Apple Watch
- So ändern Sie die Apple ID auf der Apple Watch
- iTunes Partnerprogramm
Fazit – So erhalten Sie eine Apple-Rückerstattung 2024
Wenn Sie mit einer App, die Sie im App Store gekauft haben, nicht zufrieden sind, gibt es ein Verfahren, das Sie befolgen können, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Beachten Sie, dass es einige Einschränkungen für Rückerstattungen gibt, also machen Sie sich mit den Richtlinien vertraut, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
