Gibt es eine Möglichkeit, die Kundennachverfolgung zu automatisieren? Dies sind die Top 3 automatisierten Follow-up-Strategien von Amazon für Verkäufer!
Hier sind fünf Techniken zum Ausführen Ihrer automatisierten Follow-ups für Amazon, die Sie genau dort abholen, wo Sie als Verkäufer stehen, und Sie bei allen speziellen Wünschen unterstützen, die Sie möglicherweise haben!
Die besten automatisierten Follow-up-Strategien und Tipps von Amazon für Verkäufer
Strategie 1: Automatisieren Sie den „Request a Review“-Prozess für alle Artikel.
Dies ist die häufigste der fünf Taktiken, die Verkäufer häufig selbst anwenden. Was ist die Vorlage „Rezension anfordern“ bei Amazon?
Probieren Sie auch die Helium 10 Bewertung um mehr über die Funktion „Request Review“ zu erfahren.
Neue Verkäufer, die ihre Füße nass machen wollen. Es ist die einfachste automatisierte Technik, die eingerichtet werden kann, und erfordert nach der Einrichtung nur sehr wenig Wartung, da Amazon die Vorlage für Sie erstellt und sie immer in den Nutzungsbedingungen von Amazon enthalten ist.
Ein Händler, dem die Verwendung von proaktivem Messaging untersagt wurde. Da Amazon sie in Ihrem Namen kontaktiert, um eine Bewertung zu veröffentlichen, wird diese Methode technisch gesehen nicht als proaktive Mitteilung von Ihnen als Verkäufer angesehen. Infolgedessen können Sie weiterhin davon profitieren, Ihre Kunden zu kontaktieren, um Ihre Bewertungen und Ihr Verkäufer-Feedback zu verbessern.
Verkäufer, die über die Einhaltung besorgt sind Nutzungsbedingungen von Amazon für Nachrichten. Die Vorlage „Rezension anfordern“ wurde von Amazon erstellt.
Infolgedessen wird es immer in den Nutzungsbedingungen von Amazon enthalten sein, da sie diejenigen sind, die kontrollieren, was in die Vorlage gelangt, was geschrieben wird und wie sie so formatiert wird, dass Käufer sie akzeptieren.
Verkäufer, die auf mehreren Plattformen/Ländern verkaufen. Diese Aussagen werden für Sie automatisch in die Sprache des jeweiligen Amazon-Marktplatzes übersetzt.
Beachten Sie auch, dass Käufer auf diese Nachrichten nicht antworten können, was Ihnen Zeit spart. Amazon erkennt Opt-out-Käufer sowie Käufer an, die bereits Feedback oder Produktbewertungen abgegeben oder ihre Ware nicht erhalten haben. Ein weiterer Grund, warum dies ein großer Vorteil für alle ist, die versuchen, ihren Arbeitsaufwand bei der Erstellung von Bewertungen zu reduzieren!
Strategie 2: Entwickeln Sie eine benutzerdefinierte Nachrichtenvorlage und implementieren Sie benutzerdefinierte Nachrichtenautomatisierung.
Diese Methode wird allen erfahrenen Verkäufern sowie denjenigen empfohlen, die versuchen, ihre Gesamtmarke aufzubauen. Was genau sind benutzerdefinierte Nachrichten-E-Mails? Es kann denselben Zweck erfüllen wie die Vorlagen und die Automatisierung „Request a Review“, aber dieses Mal müssen Sie die Betreffzeile und die E-Mail-Kopie schreiben! Welche Anbieter eignen sich also am besten für diese Strategie?
Verkäufer, die die Anzahl der Rezensionen und Bewertungen erhöhen möchten.
Verkäufer, die die schriftlichen Bewertungen ihrer Produkte verbessern möchten.
Käufer schätzen außergewöhnlichen Kundenservice, und wir haben festgestellt, dass Kunden eher dazu neigen, eine negative als eine positive Bewertung abzugeben. In diesem Fall ist es umso wichtiger, Kunden eine freundliche Nachricht zu senden, die zeigt, dass sie von einem Menschen geschrieben wurden, als eine, die kalt und emotionslos wirkt.
Strategie 3: Erstellen Sie eine Automatisierung, um Wiederholungskäufe anzusprechen.
Diese Strategie priorisiert Qualität vor Quantität, wenn es um die Generierung von Bewertungen geht. Es ist in erster Linie nützlich für Personen, die bereits Hunderte oder Tausende von Bewertungen für ihr(e) Produkt(e) haben, aber ihre Gesamtsternbewertung(en) verbessern möchten.
Dies wird durch die Implementierung eines Filters in Ihrer Automatisierung erreicht, der E-Mails zur Aufforderung zur Überprüfung von Bewertungen nur an Helium 10-Kunden sendet, die als Wiederholungskäufer identifiziert wurden.
Welche Art von Anbietern eignet sich also am besten für diese Strategie?
Verkäufer, die die Qualität ihrer Bewertungen und Bewertungen verbessern möchten. Wenn ein Käufer ein anderes Produkt von Ihnen kauft, schreibt er mit größerer Wahrscheinlichkeit eine positive Bewertung oder Rezension. Sie haben bereits gezeigt, dass sie Ihr Produkt genug mögen, um ein weiteres zu kaufen!
Abschließende Überlegungen
Verkäufer, die Artikel mit verzögerten Ergebnissen anbieten. Einige Produkte erfordern einen längeren Testzeitraum, um ihre Wirksamkeit oder Nützlichkeit zu bewerten. Wenn Ihre Kunden die Gelegenheit hatten, Ihr Produkt zu verwenden, möchten Sie ihnen die Möglichkeit geben, Sie mit einer Bewertung zu verlassen.
Schließlich können Sie jede dieser fünf Taktiken basierend auf Ihrer Position als Verkäufer und Ihren aktuellen und langfristigen Bedürfnissen auf eine Vielzahl von Szenarien anwenden.
